Position: Housekeeping Supervisor / Zimmerkontrolle
Abteilung: Housekeeping
Berichtet an: Teamleitung
Ziel der Position
Der Housekeeping Supervisor stellt sicher, dass alle Gästezimmer und öffentlichen Bereiche den hohen Qualitäts-, Sauberkeits- und Hygienestandards des Hotels entsprechen. Er überwacht die tägliche Reinigungsleistung, unterstützt das Team durch Schulung und Anleitung und sorgt für eine kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Qualitätskontrolle der Gästezimmer
· Tägliche Kontrolle der gereinigten Gästezimmer nach den vorgegebenen Hotelstandards
· Überprüfung von Sauberkeit, Ordnung, Ausstattung, Funktionalität und Detailqualität
· Sicherstellung, dass Zimmer entsprechend der Gästerwartungen und internen Standards vorbereitet sind
· Dokumentation und Weitergabe von Mängeln sowie Kontrolle der Nachbearbeitung
· Durchführung von Stichprobenkontrollen und regelmäßigen Qualitätschecks
Mitarbeiterführung und Unterstützung
· Unterstützung und Begleitung der Room Attendants im täglichen Arbeitsablauf
· Einweisung neuer Mitarbeitender in Standards und Arbeitsprozesse
· Durchführung von Trainings und praktischen Schulungen im Bereich Reinigung, Qualität und Service
· Motivation und Unterstützung des Teams zur Erreichung der Qualitätsziele
· Weitergabe von Feedback und Verbesserungsvorschlägen an die Housekeeping-Leitung
Organisation und Kommunikation
· Kontrolle der täglichen Zimmerlisten und Arbeitsverteilung
· Abstimmung mit der Teamleitung bezüglich Prioritäten und besonderer Anforderungen
· Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Technik und anderen Abteilungen bei Gästewünschen oder Reparaturmeldungen
· Sicherstellung einer schnellen Kommunikation bei VIP-Anreisen, Sonderwünschen oder dringenden Aufgaben
· Unterstützung bei der Organisation von Arbeitsabläufen bei hoher Auslastung
Qualitäts- und Prozessverbesserung
· Erkennen von Verbesserungspotenzialen in den Arbeitsabläufen
· Unterstützung bei der Umsetzung neuer Standards und Prozesse
· Kontrolle der Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften
· Mitwirkung bei Inventuren und Kontrolle von Arbeitsmaterialien
Anforderungen
· Erfahrung im Housekeeping-Bereich, idealerweise als Supervisor, Checker oder erfahrene Room Attendant
· Gute Kenntnisse der Zimmerstandards und Reinigungsabläufe eines Hotels
· Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und ein gutes Auge für Details
· Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise
· Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
· Fähigkeit, Mitarbeitende anzuleiten und zu motivieren
· Flexibilität und Bereitschaft, bei Bedarf aktiv im operativen Bereich zu unterstützen
Persönliche Eigenschaften
· Freundliches und professionelles Auftreten
· Hohe Serviceorientierung gegenüber Gästen und Kollegen
· Durchsetzungsvermögen kombiniert mit einer positiven und unterstützenden Führung
· Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
· Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
Erfolgskriterien der Position
· Einhaltung der Qualitätsstandards in allen kontrollierten Zimmern
· Reduzierung von Reklamationen durch frühzeitige Erkennung und Behebung von Mängeln
· Entwicklung und Verbesserung der Mitarbeitenden durch regelmäßiges Training
· Sicherstellung eines effizienten und stabilen Housekeeping-Ablaufs
· Positive Zusammenarbeit zwischen Housekeeping-Team und anderen Hotelabteilungen
Diese Position ist eine wichtige Schnittstelle zwischen operativem Team und Team Leitung und trägt wesentlich dazu bei, die Qualität und Gästezufriedenheit dauerhaft sicherzustellen.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: From 16,00€ per hour
Work Location: In person
