Stellenbeschreibung
Verlässliche Kommunikation ist das Fundament jedes erfolgreichen Unternehmens. Bei der Aduno GmbH unterstützen wir Geschäftskunden mit professionellen Telekommunikationslösungen — von der Einrichtung bis zum laufenden Betrieb. Du bist Ansprechpartner/in, Problemlöser/in und interne Schnittstelle in einem. Im Customer Support machst du den Unterschied zwischen einer erwartbaren und einer herausragenden Customer Experience.
Aufgaben
- Beantworte eingehende Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Telefon auf Deutsch oder Englisch.
- Unterstütze Kunden bei technischen Problemen, Produktfragen und allgemeinen Anliegen mit klaren, freundlichen Lösungen
- Erfasse präzise Kundendaten durch sorgfältige Dateneingabe in unsere Systeme
- Dokumentiere alle Interaktionen sorgfältig, um eine lückenlose Nachverfolgung zu gewährleisten
- Koordiniere mit anderen Abteilungen, um schnelle Problemlösungen sicherzustellen
- Identifiziere wiederkehrende Anliegen und trage zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei
- Pflege eine positive Kommunikation, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern
Qualifikationen
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Datenverwaltung ist von Vorteil
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Sicherer Umgang mit Computer-Tools und Datenentry-Programmen
- Multilingual-Fähigkeiten sind ein Plus, um eine vielfältige Kundschaft optimal zu betreuen
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit in einem dynamischen Umfeld
Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte den Unterschied durch deine Unterstützung! Bei uns erhältst du die Chance, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln, in einem internationalen Umfeld tätig zu sein und täglich positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
Gehalt: 2.470,00€ - 3.720,00€ pro Monat
Leistungen:
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Homeoffice
