Zur Unterstützung unseres Kundenservices suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen
- erste Anlaufstelle für Privat- und Gewerbekunden (persönlich, telefonisch und schriftlich)
- Beratung zu Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmeprodukten sowie ergänzenden Dienstleistungen
- Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Umzügen, Vertragsänderungen und Kündigungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Klärung von Fragen zu Abschlägen, Zählerständen, Abrechnungen, Zahlungen und Preisanpassungen
- freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen
- Abstimmung mit internen Fachbereichen bei komplexen Anliegen
- Erkennen von Vertriebschancen und Empfehlung passender Produkte und Services
- Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Maßnahmen zur Kundengewinnung
- sorgfältige Dokumentation von Kundenvorgängen in IT-Systemen
- Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen und digitalen Angeboten
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
- souveräne, wertschätzende und kundenorientierte Kommunikation
- Fähigkeit, Beratungs- und Verkaufspotenziale zu erkennen und Kunden bedarfsgerecht zu beraten
- sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen
- strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Verständnis für digitale Prozessabläufe sowie die Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
- Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Kundenprozesse
- Offenheit für den Einsatz von KI-basierten Assistenzsystemen und modernen digitalen Werkzeugen
- sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und modernen Systemlösungen
- gute Kenntnisse in Microsoft Office
- Bereitschaft zur Einarbeitung in ERP-, CRM- und Abrechnungssysteme
- Teamfähigkeit sowie Offenheit für Veränderungen und neue Arbeitsweise
wichtig:
- wir sind offen für engagierte Quereinsteiger:innen
- auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt werden, sind Bewerbungen von motivierten und lernbereiten Kandidatinnen und Kandidaten ausdrücklich willkommen
- vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet mit Raum für Eigenverantwortung sowie guten Fort- und Entwicklungsmöglichkeiten
- leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV V)
- attraktive, arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
- flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche freie Tage
- Mitarbeiterrabatt für Energielieferungen zur Eigenversorgung
- zusätzliche Gesundheitsleistungen durch eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung
- fünf Tage Freistellung für präventive Gesundheitsmaßnahmen im Rahmen von RV Fit
- Fahrradleasing zur Unterstützung der Mobilität
- attraktive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
- Mitarbeit in einem motivierten, offenen und kollegialen Team
Dann versenden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen online über "Jetzt bewerben"
Bei Fragen melden Sie sich gerne bei Christine Korte unter der Telefonnummer: 02552-707523 oder per E-mail: [email protected].
