Wer wir sind…
Die HotSound GmbH ist ein mittelständiges Unternehmen mit einem kleinen Team. Als Vollsortimenter vertreibt das Unternehmen nicht nur Beschallungs- und Studioequipment sowie Lichtanlagen, Bühnen- und DJ-Equipment, sondern auch Musikinstrumente. Neben dem Onlineauftritt betreiben wir den "HotSound Mega Store" als Ladenlokal. Wir haben eine einzigartige Erlebniswelt unter dem Motto "Musik machen! Musik erleben! Musik genießen!" für unsere Kunden geschaffen! Auf ca. 600qm Ausstellungsfläche gibt es alles, was Musiker lieben, was das Veranstaltungsherz höherschlagen lässt und was Augen und Ohren beeindrucken kann.
Wen wir suchen…
- kaufmännische*r Sachbearbeiter*in (m/w/d) mit Fokus auf Kundenservice
Was du mitbringen solltest…
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil
- Geduld, Freundlichkeit und Stressresistenz im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Leidenschaft zur Musik / Erfahrungen aus der Musikbranche
- Sicherer Umgang mit dem PC und anderen Multimediageräten sowie den gängigen Office-Anwendungen
- Technisches Grundverständnis im Bereich von PA und Licht von Vorteil
Was wir bieten…
- Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch und ergonomischem Bürostuhl sowie zwei Bildschirmen in einem 3-4 Personen Büro
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung
- Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen
- Kollegiales, modernes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- 13. Gehalt – 50/50 Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- bezuschusste Betriebliche Altersvorsorge
- 27 Tage Urlaub
- kostenloser Parkplatz direkt auf dem Hof
- Mitarbeiterrabatte
Arbeitszeiten…
- Montag - Freitag: 09:00-12:30 Uhr / 13:30-17:00 Uhr
- 2x im Monat Samstag: 09:00-14:00 Uhr
Deine Aufgaben
Kundenservice per E-Mail und Telefon
Bearbeitung von Retouren, Umtausch, Reklamationen und Rückerstattungen
Lösungsorientierte Kommunikation mit Kund und Abstimmung mit Lager, Versand & Technik
Dokumentation aller Vorgänge im Warenwirtschafts- und Ticketsystem
Prüfung retournierter Ware sowie Koordination von Austausch, Reparaturen und Gutschriften
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Vorbereitende Buchhaltung
Prüfung, Digitalisierung und Ablage von Rechnungen, Lieferscheinen und Belegen
Vorkontierung von Marktplatz- und Kartenzahlungen
Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung
Prüfung von Auftragsbestätigungen auf Vollständigkeit und Richtigkeit
Compliance
Pflege und Verwaltung von Daten zu WEEE, VerpackG und BattG
Erstellung von Auswertungen und fristgerechten gesetzlichen Meldungen
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 15,00€ - 18,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Bewerbungsfrage(n):
- Hast du Erfahrung mit PA-, Licht- oder Audiotechnik?
- Warum interessiert dich diese Stelle besonders?
Berufserfahrung:
- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Bearbeitung von Retouren / Reklamationen: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- C1 Level Deutsch (Erforderlich)
Zusatzqualifikation/Zertifikat:
- kaufmännische Ausbildung (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
