Arbeiten an Medienlösungen mit Verantwortung
Als Customer Success Engineer mit Schwerpunkt Cloud und Monitoring unterstützt du den Betrieb und die Weiterentwicklung verteilter, cloudbasierter Systeme und Observability-Lösungen. Du arbeitest eng mit Kunden, Service und Engineering zusammen und stellst einen stabilen und transparenten Betrieb sicher.
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Betrieb und Support von Cloud-, IT- und Monitoring-Systemen
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Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents sowie Dokumentation
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Monitoring von Systemen und Services sowie Bewertung von Alarmen und Systemzuständen
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Analyse von Logs und Performance-Daten
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Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Monitoring- und Observability-Lösungen
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Unterstützung bei der Optimierung von Betriebsprozessen und Monitoring-Strategien im Servicebetrieb
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Mitarbeit im Managed Services Umfeld sowie im Service Operation Center
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Technische Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und internen Serviceorganisationen
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Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
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Erfahrung im Betrieb von IT-Systemen, Cloud-Umgebungen oder Monitoring-Lösungen
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Grundverständnis von Cloud-Architekturen und verteilten Systemen
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Erfahrung mit Monitoring-, Logging- und Observability-Tools von Vorteil
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Gutes Verständnis von Netzwerken, Systemarchitekturen und Betriebsprozessen
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Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicherer Umgang mit Kunden
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Gute Englischkenntnisse
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Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten im Rahmen des Servicebetriebs
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Ein technisch anspruchsvolles Umfeld mit Fokus auf cloudbasierte Systeme und servicekritische Betriebsprozesse
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Kundennahes Arbeiten in enger Abstimmung mit Service, Engineering und Betrieb
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Die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung moderner Betriebs- und Monitoring-Konzepte mitzuwirken
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Anspruchsvolle Projekte in einem professionellen Umfeld
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Vertrauen, Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
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Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
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Attraktive Rahmenbedingungen und Benefits
