Kaufmännischer Angestellter (m/w/d) Antrags- und Kundensupport Investment

Netfonds AG -
Hamburg

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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit

Leistungen

Betriebsarzt/Betriebsärztin
Firmenfahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Zuschuss zur Kinderbetreuung

Qualifikationen

Microsoft Office
Erfahrung in der IT
Abgeschlossene Berufsausbildung
Bankkaufmann/-frau
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Die Netfonds Gruppe, gegründet im Jahr 2000 und sitzend im Herzen Hamburgs, revolutioniert als einer der Marktführer die B2B-Finanzdienstleistungsbranche in Deutschland. Mit unserer 360°-Finanzberater-Plattform finfire ermöglichen wir selbständigen Finanz- und Versicherungsprofis, ihre Geschäfte effizient, rechtssicher und compliant abzuwickeln. Unsere Expertenteams, bestehend aus insgesamt ca. 330 Kolleginnen und Kollegen, tragen täglich mit professionellem Prozessmanagement, umfassendem Produktwissen, IT-Expertise sowie regulatorischen Know-how maßgeblich zum Erfolg und zur Zufriedenheit unserer 4.800 Kunden und Partner bei.

Wir freuen uns auf Dich - komm zu uns an Bord!
Zur Verstärkung unseres Teams Abwicklungsservice suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung:
Kaufmännischer Angestellter (m/w/d) Antrags- und Kundensupport Investment

Standort: Hamburg (eine Station vom Hauptbahnhof entfernt)
Vertragsart: Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40h/ Woche)
Arbeitsmodell: Hybrid (Büro/ Mobile Office)

Was erwartet Dich?

In dieser vielseitigen Rolle bist Du der Dreh- und Angelpunkt für die reibungslose Abwicklung von Investmentanträgen. Dein Aufgabenfeld kombiniert administrative Präzision mit lösungsorientiertem Kundensupport.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere externen Finanzberater:innen bei Fragen und Herausforderungen rund um die Abwicklungsprozesse mit den Depotbanken und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei
Du prüfst, erfasst und bearbeitest eingehende Anträge und Serviceaufträge mit höchster Sorgfalt
Die Bearbeitung von Rückläufern und die enge Abstimmung mit unseren Kunden liegen in Deiner Verantwortung
Du stellst sicher, dass alle eröffneten Depots korrekt und vollständig in unserem System erfasst werde
Du gibst wertvolles Feedback aus der Praxis zur kontinuierlichen Optimierung unserer internen Prozesse und trägst so zur Weiterentwicklung unserer innovativen finfire-Plattform bei.
Mit Deinem Fachwissen unterstützt Du Deine Kolleg:innen bei komplexen Themen zur Antrags- und Serviceauftragsabwicklung

Was solltest Du mitbringen?

Wir suchen eine Persönlichkeit, die unser Team optimal ergänzt und idealerweise bereits die passende Basis mitbringt:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise zum Bankkaufmann/-frau)
Du hast Freude daran, administrative Aufgaben präzise zu erledigen und gleichzeitig einen kundenorientierten Support zu bieten.
Du bist vertraut im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (wie z.B. MS Office oder Google Workspace) und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht.
Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut (mindestens C1), da dies unsere zentrale Kommunikationssprache ist.

Und wann passt Du besonders gut zu uns?

Wenn Du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest und auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick behältst.
Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist
Wenn Du ein ausgeprägtes Gespür für strukturierte Prozesse hast und mit Deiner Arbeit zu deren kontinuierlicher Verbesserung beitragen möchtest.
Erste Berufserfahrung in der Finanzbranche, insbesondere im Wertpapiergeschäft, ist von Vorteil. Aber keine Sorge: Auch als engagierte:r Berufseinsteiger:in / Quereinsteiger:in bist du bei uns herzlich willkommen und wirst umfassend eingearbeitet.
Du erfüllst nicht alle genannten Punkte zu 100?%? Kein Problem, wir suchen keine perfekten Lebensläufe, sondern Menschen mit Motivation, Lernbereitschaft und Teamgeist.
Bei uns wirst Du durch eine strukturierte Einarbeitung begleitet – inklusive persönlicher Mentor:in, regelmäßigem Feedback und einem offenen Miteinander, in dem Du jederzeit Fragen stellen darfst.

Was bieten wir Dir?

Wir leben eine offene Kommunikationskultur, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein persönliches Miteinander auf Augenhöhe. Gemeinsam wollen wir weiter wachsen und im Bereich FinTech Akzente setzen. Teamgeist steht im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur, und das feiern wir besonders bei unseren fröhlichen Weihnachts- und Sommerfesten. Neugierig? Schau Dir unser Video zum Sommerfest 2025 an und lass' Dich von unserem Teamspirit mitreißen!

Zusätzlich bieten wir Dir ein umfassendes Benefit-Paket, das die Bereiche Absicherung, Unterstützung, Gesundheit sowie Mobilität umfasst. Bei uns gehen berufliche Zukunft und Wohlbefinden Hand in Hand!

Unterstützung

Urlaub: Auf die gesetzlich vorgeschriebenen 20 Urlaubstage packen wir nochmal 10 Urlaubstage oben drauf (bei einer 5-Tage Woche).
Hybrides Arbeiten: Wir bieten Dir neben dem Arbeiten im Büro auch das Mobile Office an.
Flexible Arbeitszeiten: Um für Kunden, Partner und untereinander erreichbar zu sein, haben wir Kernarbeitszeiten. Rund um diese kannst Du Deine darüber hinausgehende Arbeitszeit flexibel wahrnehmen.
Pluxee Essensschecks: Unsere Verpflegungslösung für Deine Mittagspause.
Benefit.ME: Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter zu attraktiven Sonderkonditionen.
KITA-Zuschuss: Mögliche Arbeitgeberleistung für die Betreuung von nicht schulpflichtigen Kindern in Kindergärten oder vergleichbaren Einrichtungen (Verhandlungssache).
Lage: Wir haben ein modernes Büro in zentraler Lage (eine Station vom HH Hauptbahnhof entfernt).
Natürlich gibt es auch eine Getränkeflatrate (Kaffee/Tee/Softgetränke) sowie frisches Obst - als auch eine Auswahl an Eis.

Gesundheit

Mentale Gesundheit: Bei unserem Partner nilo kannst Du Dir präventive Hilfe und Anregungen zu Deiner mentalen Gesundheit holen - natürlich vollkommen anonym.
Betriebsarzt: Wir wollen, dass es Dir gut geht. Zusammen mit unserem Kooperationspartner hanza führen wir daher vorbeugende Untersuchungen durch, z.B. G37-Augenuntersuchung, Grippeschutzimpfung und Arbeitsplatzanalyse.
Betriebssport: Tennis ist Deine Leidenschaft? Dann melde Dich gerne an.
Firmenfitness: Nutzung des Hansefit BEST All-Inclusive-Programm.
Bäderland: Nutze Hamburger Schwimmbäder und Saunalandschaften zu attraktiven Sonderkonditionen.

Absicherung

Betriebliche Altersvorsorge: Wir bezuschussen Deine bAV mit überdurchschnittlichen 20%.
Unternehmensfinanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung: Wir sichern Dich für den Notfall ab!
Sonderkonditionen für Immobilienkredite: Günstige Angebote für Immobilienkredite und Inhaus-Check Deiner Unterlagen.

Mobilität

ProfiTicket: Im Zuge von Gehaltsverhandlungen bezuschussen wir das ProfiTicket mit überdurchschnittlichen 44,00 € pro Monat.
JobRad (Fahrradleasing): Gemeinsam mit unserem Partner JOBRAD bieten wir die Möglichkeit des Fahrradleasings zu attraktiven Konditionen an - ab Probezeitende.

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular (Button "Bewerben") - für Rückfragen erreichst Du uns telefonisch unter der 040/822267-330. Deine Ansprechpartnerin ist Mara (#gerneperdu).

Keine Zeit ein Anschreiben zu formulieren? Kein Problem, wir sind flexibel.

Das würden wir uns trotzdem wünschen:

Lebenslauf
Aktuellstes Arbeitszeugnis und Prüfungszeugnisse
Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deine Gehaltsvorstellung

Hier kannst Du unsere Datenschutzhinweise zum Umgang mit personenbezogenen Daten von Bewerbungen nachlesen.

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