Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Findung kundenorientierter Lösungen
- Nachverfolgung von Kundenanliegen bis zur erfolgreichen Klärung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Service
Ihr Profil
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Kundenorientierte, freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
Gehalt: 14,67€ - 17,14€ pro Stunde
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Homeoffice
