Vollzeit oder Teilzeit | Homeoffice teilweise möglich
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine freundliche, zuverlässige und kommunikative Unterstützung für unsere Telefonzentrale.
Als Sanitätshaus betreuen wir täglich Kunden und Patienten sowie Angehörige, Arztpraxen, Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und weitere Partner im Gesundheitswesen.
Für viele unserer Kunden bist du am Telefon der erste Ansprechpartner. Deshalb suchen wir jemanden, der freundlich kommuniziert, gut zuhören kann und auch in stressigeren Situationen den Überblick behält.
Deine Aufgaben
Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Annahme eingehender Telefonate
- Freundliche Betreuung unserer Kunden und Patienten
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Weiterleitung von Gesprächen an die zuständigen Fachbereiche
- Aufnahme und Weitergabe von Rückrufbitten
- Terminabstimmung und Terminvereinbarung
- Erfassung wichtiger Kunden- und Auftragsinformationen
- Bearbeitung allgemeiner Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Versorgungen
- Kommunikation mit Arztpraxen, Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen und weiteren Einrichtungen
- Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Anfragen zu Rezepten und Verordnungen
- Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Tätigkeiten
- Bearbeitung von E-Mails und allgemeinen Kundenanfragen
- Pflege von Kunden- und Kontaktdaten in unserem System
Du musst dabei keine medizinische Beratung durchführen. Fachliche Fragen werden an die entsprechenden Mitarbeiter und Fachbereiche weitergeleitet.
Das solltest du mitbringen
Wichtig ist uns vor allem deine Persönlichkeit.
Du solltest:
- freundlich und kommunikativ sein
- gerne telefonieren und Freude am Umgang mit Menschen haben
- auch bei einem höheren Telefonaufkommen ruhig und freundlich bleiben
- aufmerksam zuhören und Informationen zuverlässig aufnehmen können
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzen
- sicher mit einem Computer umgehen können
- grundlegende Kenntnisse im Umgang mit E-Mail und gängigen Office-Anwendungen besitzen
- zuverlässig, gewissenhaft und selbstständig arbeiten
- organisatorisches Geschick mitbringen
- verantwortungsvoll mit persönlichen und sensiblen Daten umgehen
Erfahrung in einem Sanitätshaus, im Gesundheitswesen, im Kundenservice, in einer Arztpraxis oder einer Telefonzentrale ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Was uns besonders wichtig ist
Unsere Kunden melden sich teilweise in Situationen bei uns, in denen sie gesundheitlich eingeschränkt sind oder kurzfristig Hilfe benötigen.
Deshalb wünschen wir uns jemanden, der:
- verständnisvoll und geduldig kommuniziert
- Kunden ernst nimmt und freundlich behandelt
- auch bei schwierigen Gesprächen professionell bleibt
- Informationen sorgfältig dokumentiert
- zuverlässig mit vertraulichen Daten umgeht
- sich gut in ein bestehendes Team integriert
Das bieten wir dir
- einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Sanitätshaus
- eine ausführliche und persönliche Einarbeitung
- ein freundliches und kollegiales Team
- kurze Entscheidungswege
- abwechslungsreiche Aufgaben
- einen modernen Arbeitsplatz
- geregelte Arbeitszeiten
- Vollzeit oder Teilzeit nach Absprache
- Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und Absprache
- langfristige Beschäftigungsmöglichkeiten
- eigenverantwortliches Arbeiten
- Unterstützung durch erfahrene Kollegen
- einen kurzfristigen Einstieg
Homeoffice
Grundsätzlich besteht bei uns die Möglichkeit, einen Teil der Tätigkeit aus dem Homeoffice auszuführen.
Da für die Arbeit Kenntnisse unserer internen Abläufe und Systeme erforderlich sind, erfolgt zunächst eine entsprechende Einarbeitung vor Ort.
Anschließend kann die weitere Aufteilung zwischen Arbeitsplatz und Homeoffice individuell abgestimmt werden.
Arbeitszeit
Die Stelle kann je nach Vereinbarung in Vollzeit oder Teilzeit besetzt werden.
Die konkreten Arbeitszeiten stimmen wir gerne persönlich mit dir ab.
Wen wir suchen
Für uns ist nicht entscheidend, ob du bereits jahrelange Erfahrung in einem Sanitätshaus hast.
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, freundlich telefonierst, zuverlässig bist und bereit bist, dich in unsere Abläufe einzuarbeiten, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Schick uns gerne deinen Lebenslauf und ein paar kurze Informationen zu deiner Person sowie dazu, wann du bei uns starten könntest.
Wir suchen aktuell dringend Verstärkung und ermöglichen daher auch einen kurzfristigen Einstieg.
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Vor Ort
