Department
Contract Logistics
Sie möchten ein Team führen und gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden für einen erstklassigen Kundenservice sorgen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unsere Kundenprozesse aktiv mit.
Ihre Aufgaben:
Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung
Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden sowie Bearbeitung von Eskalationen
Enge Zusammenarbeit mit Lager, Transport, Zoll und weiteren Fachbereichen
Überwachung von Service Levels (SLA), Kennzahlen (KPI) sowie der korrekten Abrechnung
Optimierung von Prozessen und Unterstützung bei Projekten, Inventuren und kontinuierlichen Verbesserungen (Kaizen)
Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder ein vergleichbares Studium
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder in der Logistik, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office
Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Lisa Ziaye
Recruiterin & Onboarding Coordinator
[email protected]
