Kundenorientierung trifft Organisationstalent
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Serviceberater (m/w/d). In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Sie sorgen für eine professionelle Betreuung, koordinieren Service- und Reparaturaufträge und tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrer kommunikativen Stärke begleiten Sie unsere Kunden von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe und stellen einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich sicher.
Ihre Aufgaben
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden im Servicebereich
- Annahme und Erstellung von Reparatur- und Serviceaufträgen
- Planung und Koordination von Werkstattterminen
- Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Ersatzteillager
- Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie transparente Erläuterung der durchzuführenden Arbeiten
- Überwachung der termingerechten Fertigstellung der Fahrzeuge
- Fahrzeugübergabe inklusive Erklärung der durchgeführten Arbeiten
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
- Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich
- Berufserfahrung im Kundenservice oder als Serviceberater von Vorteil
- Technisches Verständnis und ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches und sicheres Auftreten
- Organisationstalent sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten Ihnen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung
- Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert arbeiten und Teil eines engagierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Gehalt: 36.000,00€ - 54.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
