Als Senior Project Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung komplexer ITSM- und ESM-Projekte. Sie agieren als zentrale Steuerungsinstanz zwischen Kunden, Management und Projektteams und stellen die termin-, budget- und qualitätsgerechte Lieferung sicher. Neben der operativen Projektführung tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unseres Projektstandards LEAP, Governance und Delivery-Exzellenz bei.
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End-to-End-Verantwortung für komplexe ITSM-/ESM-Projekte (Scope, Zeit, Budget, Qualität).
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Definition von Projektzielen, Meilensteinen, Ressourcenplanung und Financial Tracking.
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Steuerung interdisziplinärer Projektteams sowie fachliche Führung von Teilprojektleitern.
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Multiprojektmanagement und Priorisierung in anspruchsvollen Kundenumfeldern.
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Professionelles Stakeholder-Management auf Management- und C-Level-Ebene.
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Risikomanagement inkl. Identifikation, Bewertung und Umsetzung geeigneter Gegenmaßnahmen.
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Anwendung klassischer und agiler Methoden (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum, hybride Modelle).
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Implementierung und Optimierung von ITSM-/ESM-Lösungen auf Basis von ITIL-Best Practices.
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Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Angebotserstellung und Aufwandsschätzungen.
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Mindestens 5–8 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte.
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Erfahrung in ITSM-/ESM-Transformationen oder Service-Management-Programmen.
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Zertifizierung im Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA).
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Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation oder höher).
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Nachweisliche Erfahrung im Multiprojektmanagement.
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Ausgeprägte Führungs- und Moderationskompetenz.
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Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Management.
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Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
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Verantwortungsvolle Projekte mit hoher strategischer Relevanz.
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Arbeiten in internationalen Projektteams.
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Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten.
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Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
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Ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Deutschland (mehrere Standorte) oder Homeoffice – projektabhängig auch international.
Nefeli Patentali
Human Resources
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