Stellenbeschreibung
Sind Sie eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, Kunden am Telefon zu betreuen und ihnen bei ihren Anliegen kompetent zur Seite zu stehen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) tragen Sie maßgeblich dazu bei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen und die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu steigern. In dieser dynamischen Rolle haben Sie die Chance, Ihre Kommunikationsstärke und Multilingual-Fähigkeiten einzusetzen, um einen exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig wertvolle Erfahrungen im Kundenkontakt zu sammeln.
Aufgaben
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im firmeneigenen System durch präzise Dateneingabe
- Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen oder technischen Fragen mit freundlichem Engagement
- Lösung von Kundenproblemen durch gezielte Unterstützung oder Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
- Dokumentation aller Gesprächsverläufe sowie relevanter Informationen in den CRM-Systemen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der telefonischen Betreuung und Einhaltung der Qualitätsstandards
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert, aber auch motivierte Einsteiger sind willkommen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, freundliches Auftreten und Empathie im Umgang mit Kunden
- Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe sowie gute organisatorische Fähigkeiten
- Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld aktiv mitzuwirken und sich weiterzuentwickeln
Wir freuen uns auf engagierte Bewerberinnen und Bewerber, die mit Energie und Motivation unsere Servicequalität auf das nächste Level heben möchten. Bei uns profitieren Sie von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, Ihre Multilingual-Fähigkeiten täglich einzusetzen. Werden Sie Teil unseres Teams – gemeinsam gestalten wir eine kundenorientierte Zukunft!
Gehalt: ab 15,38€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 30.0 pro Woche
Arbeitsort: Vor Ort
