Das erwartet dich
Du verstärkst unser IT-Team und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden sowie Forschungs- und Entwicklungsprojekte zuverlässig durch eine leistungsfähige IT unterstützt werden.
Der Schwerpunkt liegt auf institutsinternem IT-Support (Front Desk & Backoffice) sowie der Administration und Weiterentwicklung von IT-Services – insbesondere für wissenschaftliche Anforderungen und Spezialanwendungen. Zusätzlich unterstützt du den IT-Manager des Instituts in der Rolle als Schnittstelle zu externen IT-Dienstleistern.
Deine Aufgaben
- First- und Second-Level-Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanliegen
- Bearbeitung und Lösung von Tickets, insbesondere für nicht-standardisierte Fälle
- Organisation und Verantwortung des Bereitstellungsprozesses für Endgeräte/Computerhardware (Lifecycle, Rollout, Austausch)
- Entwicklung bzw. Anpassung geeigneter Tools/Skripte zur Unterstützung von Verwaltungs-, Kontroll- und Supportprozessen (z. B. Frontdesk-Workflows)
- Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Stabilität, Verfügbarkeit und Qualität des IT-Betriebs im Institut
- sinnvolle Integration und Betrieb von Open-Source-Lösungen in der bestehenden IT-Umgebung
kontinuierliche Optimierung von IT-Prozessen und Services unter Berücksichtigung technologischer Entwicklungen
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Das bringst du mit
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatik (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung), IT-Systemelektronik o. Ä. – oder vergleichbare Kenntnisse mit relevanter Berufserfahrung
- Praxiserfahrung im IT-Anwendersupport sowie gute fachbezogene Englischkenntnisse
- sehr gute Kenntnisse in Installation, Administration und Wartung von Windows- und Linux-Systemen
- Verständnis von IT-Organisation und IT-Prozessen im Unternehmens-/Institutsumfeld; idealerweise vertraut mit Projekt- und Sicherheitsstandards in internationalen Kontexten
- ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, wissenschaftliche Anforderungen zu verstehen und passend einzuordnen
- Kenntnisse in Skriptsprachen zur Administration/Automatisierung/Monitoring, z. B. PowerShell und Bash
- gute Erfahrungen im Bereich Scripting u.a. in Python
