Stellenbeschreibung
Werde Teil unseres dynamischen Kundenservice-Teams als Customer Support Agent (m/w/d) und bringe deine Energie und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in eine spannende Rolle ein! In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens betreut fühlen. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen, Probleme zu lösen und unsere Marke durch herausragenden Support zu stärken. Wenn du gerne kommunizierst, multilingual bist und Spaß daran hast, Menschen zu helfen, dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich!
Aufgaben
- Beantworte eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
- Erfasse und aktualisiere Kundendaten präzise in unserem System durch sorgfältige Dateneingabe
- Identifiziere Kundenbedürfnisse und biete passende Lösungen oder Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen
- Dokumentiere alle Interaktionen detailliert und sorgsam in unserem CRM-System
- Unterstütze bei der Bearbeitung von Rückfragen, Beschwerden und technischen Anliegen mit freundlicher Kompetenz
- Arbeite eng mit anderen Teams zusammen, um eine schnelle Problemlösung sicherzustellen
- Trage dazu bei, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und positive Erfahrungen zu schaffen
Qualifikationen
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Spanischkenntnisse sind erforderlich
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Datenverarbeitung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir geben auch motivierten Einsteigern eine Chance!
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten sind essenziell
- Fähigkeit zur präzisen Dateneingabe und sorgfältigen Dokumentation
- Multilinguale Fähigkeiten sind ein Plus – zusätzliche Sprachen sind willkommen!
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
Werde Teil unseres engagierten Teams! Wir bieten dir eine spannende Position in einem internationalen Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns zählt jeder Beitrag – gemeinsam schaffen wir großartige Kundenerlebnisse!
Gehalt: 15,67€ - 18,35€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
