Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Führungskraft für Resort-Erlebnisse und herausragende Gastfreundschaft (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position tragen Sie maßgeblich dazu bei, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten und die Servicequalität auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Sie leiten ein Team von Mitarbeitenden, entwickeln innovative Angebote und sorgen für einen reibungslosen Ablauf aller Gästeaktivitäten. Dabei setzen Sie auf exzellenten Service, kreative Gestaltung der Resort-Erlebnisse und eine positive Atmosphäre, die unsere Gäste begeistert und bindet.
Aufgaben
- Leitung und Steuerung des Teams im Bereich Resort-Erlebnisse sowie Gästeservice
- Entwicklung und Umsetzung innovativer Erlebnisangebote, die den Aufenthalt unserer Gäste bereichern
- Sicherstellung einer erstklassigen Gästebetreuung und Pflege der Gästezufriedenheit
- Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie Serviceprozessen
- Budgetplanung, -kontrolle und Ressourcenmanagement zur Optimierung der Abläufe
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um ein harmonisches Gesamterlebnis zu schaffen
- Organisation und Koordination von Veranstaltungen, Aktivitäten und besonderen Events im Resort
- Schulung und Weiterentwicklung des Teams, um eine hohe Motivation und Kompetenz sicherzustellen
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams im Bereich Gastgewerbe oder Hotellerie, idealerweise mit Fokus auf Erlebnismanagement (Supervising experience)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie idealerweise Mehrsprachigkeit (Multilingual)
- Erfahrung im Budgetieren (Budgeting) sowie in der Organisation multi-line Telefonanlagen (Multi-line phone systems)
- Leidenschaft für herausragende Gastfreundschaft und kreative Erlebnisgestaltung
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Fähigkeit, Gäste individuell zu begeistern
- Organisationstalent, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
- Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware sowie MS Office-Anwendungen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen das Resort zu einem Ort unvergesslicher Erlebnisse für unsere Gäste zu machen.
Gehalt: 50.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Firmenevents
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
Arbeitsort: Vor Ort
