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termios stattet Gebäude mit smarten Thermostaten aus, die den hydraulischen Abgleich automatisiert ermöglichen und die Grundlage für den VdZ-Nachweis schaffen. Damit leisten wir einen konkreten Beitrag zu effizienteren Heizsystemen und messbar niedrigerem Energieverbrauch.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für Düsseldorf eine:n
Teamleiter:in Field Service (d/w/m)
Als Teamleiter:in Field Service (d/w/m) führst du unser Außendienst-Team - bestehend aus internen Techniker:innen und externen Installations-Dienstleistern - und verantwortest die Planung, Steuerung und Qualität der Thermostat- und Gatewayinstallationen. Du verbindest technisches Verständnis für Heizungen und Anlagenmechanik mit kaufmännischer Stärke in Einsatzplanung, Dienstleistersteuerung, Budget und Reporting.
Diese Aufgaben bieten wir:
- Du führst und entwickelst unser internes Außendienst-Team und koordinierst unsere externen Installationspartner
- Von Kapazitäten und Routen bis zur Umsetzung vor Ort planst und steuerst du unsere Installations- und Serviceeinsätze
- Du stellst sicher, dass Thermostate und Gateways sicher und termingerecht installiert und die Installationen vollständig dokumentiert werden
- Qualität, Kosten und die wichtigsten KPIs behältst du im Blick; Bei Abweichungen leitest du passenden Maßnahmen ein und übernimmst die Abstimmung in Eskalationsfällen
- Gemeinsam mit Sales, Customer Success und unseren internen Partnern entwickelst du unsere Field-Service-Prozesse weiter
Dieses Profil suchen wir:
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung und Koordination technischer Teams sowie in der Planung und Steuerung von Service- oder Installationseinsätzen mit
- Die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern oder Partnern ist dir vertraut, auch bei kurzfristigen Änderungen und erhöhtem Steuerungsbedarf
- Du verfügst über technisches Verständnis für Heizungsanalagen, Thermostate und Ventile im SHK- oder vergleichbaren gebäudetechnischen Umfeld
- Kapazitäten, Budgets, Kosten, Qualität, Termine und relevante Kennzahlen kannst du zuverlässig steuern
- Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie klare und verbindliche Kommunikation mit Technikern, Dienstleistern, Kunden und internen Schnittstellen zeichnen dich aus
- Digitale Einsatz-, Ticket- und Dokumentationstools sowie gängige Office-Anwendungen nutzt du sicher
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und bist zu gelegentlichen Dienstreisen bereit
Eine technische Ausbildung im Bereich SHK, Heizungsbau, elektro- oder Gebäudetechnik, idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss, ist von Vorteil. Erfahrung mit smarten Thermostaten, Gateways, IoT-Komponenten oder Qualitäts- und Sicherheitsmanagement runden dein Profil ab.
