Le Nid ist ein Hamburger Online-Händler für kuratierte Haushaltswaren (gegründet 2021). Für unseren Kundenservice suchen wir Verstärkung mit festen Schichtfenstern Mo-Fr tagsüber, keine Wochenenden.
Deine Aufgaben
- Beratung im Live-Chat und per E-Mail: Produktfragen zu Material, Maßen, Pflege und Lieferumfang sowie ruhige Kaufberatung - direkt aus dem Shopware-Backend.
- Technische Erstfragen klären, komplexe Fälle sauber dokumentieren und weiterleiten.
- Account- und Bestell-Themen schriftlich: Login-Hürden, Passwort-Resets, Feedback nach Bestellungen einholen und ins Ticket dokumentieren.
- Kurze Rücksprachen mit dem Team über Slack.
Das solltest du mitbringen
- sicheres Deutsch, vor allem schriftlich
- stabile Internetverbindung
- Erfahrung mit Tickets oder Kundenservice ist ein Plus, kein Muss
Das bieten wir
- betriebliche Weiterbildung & Empfehlungsprogramm
Klingt passend? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Gehalt: 603,00€ pro Monat
Arbeitsort: Homeoffice
