Starte dein Live bei uns. Du behältst auch dann den Überblick, wenn viele Themen gleichzeitig auf deinem Tisch liegen? Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Kundenanliegen sauber abzuwickeln? Dann werde Teil unseres Customer Service und gestalte unsere Serviceprozesse aktiv mit. In dieser Position verantwortest du die kaufmännische Abwicklung von Servicefällen – von Gutschriften und Kostenvoranschlägen bis zur Bearbeitung von Reparatur- und Garantiethemen. Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und stehst im direkten Austausch mit internationalen Kunden und Partnern.
Deine Aufgaben.
- Eigenständig bearbeitest du Aufträge, Angebote, Rechnungen, Gutschriften und Kostenvoranschläge
- Anfragen zu Ersatzteilen, Preisen und Materialien klärst du strukturiert und zuverlässig
- Service‑ und CRM‑Vorgänge steuerst du und behältst alle relevanten Prozesse im Blick
- Servicefälle (Reklamationen, Lieferantenreparaturen, Rücksendungen,…) steuerst du end‑to‑end – von der Anfrage über die Bearbeitung bis zur Abrechnung
- Die Versorgung mit Ersatzteilen und Materialien stellst du durch Bestellungen im ERP‑System sicher
- Stammdaten, Systemzugänge und Partnerrollen pflegst du sorgfältig in ERP‑ und CRM‑Systemen
- Zahlungserinnerungen und klärende Kommunikation mit Kunden übernimmst du sicher und verbindlich
Dein Profil.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Erfahrung im Customer Service, Internal Sales, Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder Kundensachbearbeitung mit
- Du arbeitest genau, strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- Du gehst sicher mit ERP‑ und CRM‑Systemen um wie bspw. Navision, Salesforce,…
- Du kommunizierst klar, serviceorientiert und lösungsfokussiert
- Du bleibst auch in stressigen Situationen handlungsfähig und setzt klare Prioritäten und bringst eine gewisse technische Affinität mit
- Du arbeitest gerne mit verschiedenen Schnittstellen zusammen
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
d&b audiotechnik – Unsere Bühne für dein Talent.
Sound, der unter die Haut geht. Erinnerungen, die bleiben. d&b audiotechnik unterstützt außergewöhnliche Veranstaltungsorte, Produzierende, Musik- und Kunstschaffende dabei, ihre Kreativität zum Klingen zu bringen und ihr Publikum zu begeistern. Ob Gänsehaut im Stadion oder exklusives Konzerterlebnis. Vom Wacken Open Air bis zur Frankfurter Oper – als ein führender Pro-Audio-Hersteller verbinden wir technische Exzellenz „made in Germany“ mit maximaler Gestaltungfreiheit. Ob auf der Bühne oder lieber Backstage: Werde jetzt Teil unserer Crew. Das ist dein Moment.
Das „Wir“ gibt den Ton an.
Unser Erfolg basiert auf leistungsorientierter Zusammenarbeit. Auf Menschen, die ihr Wissen teilen, Verantwortung übernehmen und sich gegenseitig besser machen. Ob wir an unserem Hauptsitz in Backnang zusammenkommen oder digital per Videokonferenz von Paris bis Peking: Unser Teamgeist ist unübersehbar. Denn viele Mitarbeitende tragen unsere charakteristischen d&b Hoodies mit Stolz. Du wirst Teil eines Umfelds, das dich fordert und unterstützt: mit klaren Strukturen, engagierten Teams und Führung, die dir Raum gibt, Wirkung zu entfalten. So entsteht eine Kultur, in der Erfolg durch das Zusammenspiel entsteht. Und in der du wachsen kannst – fachlich wie persönlich.
So geht’s weiter.
Wir sichten deine Bewerbung und melden uns in der Regel spätestens innerhalb von 2 Wochen. Passt es grundsätzlich, lernen wir uns in einem ersten virtuellen Gespräch kennen. Je nach Rolle variiert der Prozess. Es folgt nach einem erfolgreichen virtuellen Kennenlernen ein zweites Gespräch vor Ort und/oder eine kurze Aufgabe, damit sich beide Seiten sicher sind. Danach bekommst du zeitnah Feedback.
- Virtuelle Gespräche: bis Juni/Juli 2026
- Vor-Ort-Auswahl: bis Ende Juli
Wir stehen für Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Behinderung, Religion oder sexueller Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt; entsprechende Hinweise in der Bewerbung sind willkommen.
