Unternehmensbeschreibung
Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!
Stellenbeschreibung
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Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne.
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Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
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Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig.
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Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste – von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher.
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Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher.
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Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
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Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges.
Qualifikationen
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Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
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Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert
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Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
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Flexibilität: 24/7
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Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!
Kontaktperson: Herr Christoph Meier
