Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kommunikative Kundenservice (m/w/d), die unser Team unterstützt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, beantworten Anfragen, lösen Probleme und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Sie tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kundschaft zu steigern und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem System
- Beratung der Kundinnen und Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen
- Dokumentation der Interaktionen und Vorgänge im CRM-System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und effiziente Problemlösung sicherzustellen
- Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und -abläufen
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie idealerweise in Englisch (optional)
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position (optional)
- Sicherer Umgang mit Datenentry und CRM-Systemen (optional)
- Multilinguale Fähigkeiten, insbesondere Spanischkenntnisse (optional)
- Freundliches Auftreten, Empathie und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz
Gehalt: 14,67€ - 17,48€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
