Als AI Knowledge Specialist – Conversational Systems & Content Governance gestaltest Du maßgeblich die strategische Ausrichtung unseres KI-gestützten Wissensmanagements. Du baust skalierbare Knowledge-Architekturen auf, die als Grundlage für Large Language Models (LLMs), RAG-Systeme und Conversational-AI-Lösungen dienen. Du bringst technisches Tiefenwissen mit, um die Wissensbasis aktiv für den produktiven Chat- und Voice-Bot-Einsatz zu optimieren – und steuerst gleichzeitig strategische KI- und Transformationsprojekte von der Bedarfsplanung bis zum Go-live.
AI Knowledge Management
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Entwicklung und Verantwortung der unternehmensweiten Knowledge-Management-Strategie
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Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der zentralen Wissensdatenbank (z. B. Guru oder vergleichbare Plattformen)
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Redaktionelle Qualitätssicherung und Strukturierung von Inhalten nach definierten Content-Standards
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Sicherstellung der Dokumentationspflichten gemäß EU AI Act
Voice Bot & Chatbot Readiness-
Verantwortung für die technische und inhaltliche Bot-Readiness
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Aufbau und Pflege von Intent-Hierarchien, Prompt-Templates und Retrieval-Strategien
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Kontinuierliche Verbesserung der Bot-Antwortqualität durch Testing und Analyse
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Technische Schnittstelle zwischen Knowledge-Team, Bot-Entwicklung und Data Science
Content Architecture-
Design einer skalierbaren, mehrsprachigen und mehrkanalfähigen Content-Architektur
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Entwicklung von Governance-Regeln für Content-Ownership, Review-Zyklen und Qualitätsstandards
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Monitoring von Wissenslücken auf Basis von Bot-Performance-Metriken
Projektmanagement – Transformation & AI-Strategie
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Eigenverantwortliche Planung und Steuerung strategischer KI- und Transformationsprojekte (End-to-End)
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Stakeholder- und Risikomanagement sowie Erstellung von Business Cases
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Aufbau und Pflege von Projektstrukturplänen, Meilensteinplänen und Statusreports
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5+ Jahre Berufserfahrung in Wissensmanagement, Conversational AI, Content-Architektur oder KI-nahen Rollen
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Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und Betrieb von KI-gestützten Wissens- oder Bot-Systemen in Produktivumgebungen
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Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Transformations- oder KI-Projekten
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Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams sowie im Stakeholder-Management auf Leitungsebene
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Aktive Nutzungserfahrung mit GetGuru oder vergleichbaren Wissensdatenbank-Plattformen von Vorteil
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Fundiertes Verständnis von RAG-Architekturen, Chunking-Strategien und Vektordatenbanken (z. B. Pinecone, Weaviate, pgvector)
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Strategisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Komplexität klar und verständlich zu kommunizieren
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Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Entscheidungsfindung
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Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches Denken und konsequente Ergebnisorientierung
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Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. C1)
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Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
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Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln
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Du startest mit einem strukturierten Onboarding und lernst “on the job”, in Trainings oder in informellen Lernformaten z.B. zvoove Garage in interdisziplinären und internationalen Teams
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Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation
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Modernes TechStack und agile Arbeitsmethoden sind selbstverständlich
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Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten
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Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen
Svenja Krüßel
D-49835 Wietmarschen-Lohne
Tel.: 0170-7888740
E-Mail: [email protected]
zvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von KI-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, Arbeitnehmern und Unternehmen, digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile. Durch die End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmer und zuverlässige Arbeitskräfte für Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt.
Rund 8.500 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 3 Mio. Arbeitnehmer, 21 Mrd. EUR jährliche Gehaltsabrechnungen und über drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt weltweit 950 Mitarbeiter an 25 Standorten in ganz Europa und Lateinamerika.
