Stellenbeschreibung
Kochblume steht für hochwertige Silikon Küchenhelfer, die in Deutschland und international über verschiedene Kanäle vertrieben werden, darunter QVC, Amazon und den Fachhandel. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hockenheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice & Werksverkauf in Vollzeit.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Schnelle und präzise Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Lösung von Problemen im Rahmen der vorgegebenen Prozesse
- Abwicklung von Retouren sowie Prüfung und Erfassung im System
- Datenpflege und -eingabe in unsere Kundendatenbank, um eine stets aktuelle Informationsbasis sicherzustellen
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen
- Persönliche Beratung und Verkauf im Werksverkauf vor Ort
- Saisonale Umgestaltung und Neubestückung der Verkaufsflächen und Regale
- Sicherstellung eines gepflegten und einladenden Erscheinungsbilds im Ladengeschäft
- Dokumentation aller Interaktionen gemäß interner Standards zur Qualitätssicherung
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch Feedback und Vorschläge
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice und/oder Einzelhandel von Vorteil
- Freundliches, verbindliches Auftreten sowie Freude am Verkauf und Kundenkontakt
- Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen PC Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Werden Sie Teil unseres Teams! Bei uns profitieren Sie von einer abwechslungsreichen Tätigkeit und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Bringen Sie Ihre Talente ein und helfen Sie uns dabei, unseren Kunden den besten Service zu bieten!
Gehalt: 2.850,00€ - 3.250,00€ pro Monat
Arbeitsort: Vor Ort
