Als Kaufmännischer Sachbearbeiter Dispute Management Co-Badge (m/w/d) sind Sie für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Sparkassen-Card mit Co-Badge Debit Mastercard und Visa Debit Karteninhabern zuständig und stehen im direkten Kontakt zu unseren Kunden, der Kreditkartengesellschaft Mastercard bzw. Visa, den Finanzinstituten und den Strafverfolgungsbehörden.
Arbeitsort ist Saarbrücken oder wahlweise München.
Was Sie erwartet:
- Eine spannende unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
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Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
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30+ Tage Urlaub/Jahr
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Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % (je nach Standort) mobil im Homeoffice zu arbeiten
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Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
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Gesundheitsprogramme
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Kantine mit Essenszuschuss
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Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.
Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.
Ihre Aufgaben sind:
- Bearbeitung von Reklamationsfällen
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Eigenverantwortliche Analyse von Transaktionen zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
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Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Karteninhabern
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Korrespondenz auch in englischer Sprache
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Betreuung und Bearbeitung des kompletten Kreditkartenportfolios unter Einhaltung der Regularien von Mastercard und Visa
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
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Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Gute Kenntnisse in MS Office-Paket
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Dialektfreie Ausdrucksweise und gute Rechtschreibkenntnisse
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Hohe kommunikative Kompetenz
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Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
