Customer Service Manager (m/w/d)
Über uns
Seit über 70 Jahren steht FineCom für Qualität, Vertrauen und Innovationskraft in der Logistik.
Als familiengeführtes Unternehmen verbinden wir Tradition mit Technologie – und schaffen so Lösungen, die mehr können als nur Ware bewegen. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unsere Kunden, unsere Partner und unser Team. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik: persönlich, flexibel und digital vernetzt.
✔ 70 Jahre Erfahrung – Expertise, die Vertrauen schafft.
✔ Familiengeführt & werteorientiert – Entscheidungen mit Herz und Verstand.
✔ 5 Standorte in Deutschland & Polen – europäische Nähe, globale Möglichkeiten.
✔ Inhouse IT & Aufbereitung – alles aus einer Hand, perfekt abgestimmt.
✔ Flexibel & kundenorientiert – maßgeschneiderte Lösungen statt Standardprozesse.
✔ Nachhaltig denken & handeln – Verantwortung für Produkte, Menschen und Umwelt.
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen motivierten Customer Service Manager (m/w/d), der mit Engagement und Serviceorientierung überzeugt.
Deine Aufgaben und unsere Erwartungen
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Du bist der Single Point of contact für unsere Kunde und die zentrale Ansprechperson für alle Anliegen. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut und bestens aufgehoben fühlen. Eingehende Anfragen bearbeitest du entweder eigenständig oder koordinierst sie mit den zuständigen Fachabteilungen und stellst sicher, dass sie zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden.
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Du kannst dich flexibel auf die unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden – vom Start-up bis zum Großkonzern – einstellen. Mit deinem souveränen und durchsetzungsstarken Auftreten vertrittst du unsere Prozesse und Standards überzeugend. Du schaffst es, unseren Kunden Prozessrichtlinien verständlich zu vermitteln und sie für deren konsequente Umsetzung zu gewinnen.
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Du hast Freude daran, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und mit deinem Engagement zu ihrer bestmöglichen Zufriedenheit beizutragen.
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Du bringst Leidenschaft für die Kundenbindung mit und setzt Maßnahmen erfolgreich um, um langfristige Kundenbeziehungen aktiv zu stärken.
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Du hast Spaß in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und suchst keinen 08/15 Job?
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Die logistischen Prozesse und Abläufe Deiner Kunden optimierst Du in enger Abstimmung mit der IT- und Niederlassungsleitung.
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Die Planung und Monitoring aller eCommerce/Logistik-Maßnahmen gehört mit in Dein Aufgabengebiet.
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Das Erstellen von Statistiken und Reports, sowie die Auswertung der KPIs und erarbeiten von produktivitätssteigernden Maßnahmen macht Dir ebenso Spaß.
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Die Verantwortung des reibungslosen operativen Ablaufs im Tagesgeschäft und die Personaleinsatzplanung erstellst Du zusammen mit dem Niederlassungsleiter / Operations Manager (M/W/D).
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Erfahrungen in der Logistikbranche sind von Vorteil und wünschenswert.
Darauf kannst du dich freuen
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Interessante & abwechslungsreiche Arbeit
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Eigene Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Familienunternehmen
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Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und ein leistungsgerechtes Gehalt
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Schnelle Einarbeitung & gute Entwicklungsmöglichkeiten
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Freiheitsgrad und schnelle Entscheidungen durch unsere kurzen Wege
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Sicherheit in einer wachsenden Branche
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Betriebliche Altersvorsorge
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Laptop und Handy zur privaten Nutzung
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Mitarbeiter Benefits
Du bist interessiert?
Wenn Dich diese interessante und verantwortungsvolle Position anspricht, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende Deine aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe deines Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung mit dem Stichwort „Customer Service Manager“ per E-Mail an [email protected].
