Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level IT-Supporter (m/w/d)
Dich erwarten spannende Aufgaben:
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Annahme, Analyse und Priorisierung eingehender Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
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Erstdiagnose und Lösung von Problemen im Hard- und Softwarebereich
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Benutzerunterstützung bei Office- und Standardanwendungen sowie bei Hardwarefragen (PC, Drucker, mobile Endgeräte)
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Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
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Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Peripheriegeräten
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Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Systemänderungen
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Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern
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Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen
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Schulung und Unterstützung von Anwendern
Was du mitbringst
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
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Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
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Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office 365, Netzwerken und Standardhardware
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Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
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Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
