Customer Products ist mehr als eine Abteilung – es ist unsere Überzeugung, dass echte Wirkung durch eine starke, kundenorientierte Produktorganisation entsteht. Wir befinden uns mitten in der Transformation und arbeiten konsequent an einem klaren Zielbild: Mercedes Benz Financial Services aus Kundensicht zu denken und Produkte von der Idee bis zum Go-live gemeinsam erfolgreich zum Kunden zu bringen.
In Customer Products verantworten wir die Produktorganisation mit Produktmanagement, Produktdesign, agilem Arbeiten und Business-Architektur. Gemeinsam mit unseren Engineering-Partnern schaffen wir die Grundlage für nachhaltige, skalierbare Produktlösungen. Dabei übernehmen wir Verantwortung – für Richtung, Prioritäten, Qualität und den Mehrwert für unsere Kunden und uns als Unternehmen.
Mit einem positiven Mindset, Mut zur Veränderung und echter Ownership bauen wir Schritt für Schritt eine Organisation auf, die Lernen ermöglicht, Verantwortung fördert und Raum für Gestaltung bietet. Wir glauben daran, dass starke Produkte dort entstehen, wo Menschen Verantwortung übernehmen und auf Augenhöhe zusammenarbeiten.
Als Werkstudent*in bist du fest einem agilen Team zugeordnet und gestaltest die Zusammenarbeit sowie die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse aktiv mit. Dabei bekommst du die Möglichkeit, tief in moderne Produktorganisationen, digitale Prozesse und kundenorientiertes Arbeiten einzutauchen.
Deine Aufgaben
Unterstützung unserer Product Teams bei der Qualitätssicherung digitaler Produkte und Prozesse durch funktionale Tests sowie Regressionstests
Mitarbeit bei der Konzeption und Weiterentwicklung neuer Produkte, Dokumente und End-to-End-Prozesse entlang der Customer Journey
Unterstützung bei der Erstellung von Business Cases, Analysen und Entscheidungsgrundlagen sowie bei der Dokumentation von Anforderungen und Abstimmungen in Confluence
Modellierung, Visualisierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen mit SAP Signavio (BPMN & Process Intelligence)
Analyse von Geschäftsfällen sowie Erstellung von Reports und Auswertungen mit SQL und Python in Databricks
Unterstützung des Support-Teams bei Kundenanfragen, fachlichen und technischen Fragestellungen sowie der Pflege von Supportfällen und Wissensdatenbanken
Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Abläufen und einer modernen, kundenorientierten Produktorganisation mit Raum für Eigeninitiative und Verantwortung
