Als Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service identifizierst du dich mit unserem Produkt, arbeitest service- und lösungsorientiert und hast Freude daran, deinen Aufgabenbereich selbstständig und eigenverantwortlich zu organisieren.
Die Winweb Informationstechnologie GmbH gehört zu den führenden Anbietern von ERP-Software für die Food-Branche. Gegründet 1997 in Aldenhoven bei Aachen kann das Unternehmen auf mehr als 25 erfolgreiche Jahre mit stetigem Wachstum zurückblicken. Winweb betreut über 200 Kunden vom Handwerks- bis zum Industriebetrieb und bedient überwiegend Märkte in der DACH-Region. Die vollständige Eigenentwicklung der Software bietet größtmögliche Flexibilität bei der Reaktion auf neue Kundenanforderungen und Technologien.
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem
- Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem
- Du analysierst Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeitest bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen
- Du klassifizierst eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentierst diese präzise in unserem Anforderungsmanagement
- Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimierst du Prozessabläufe und bist an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systembeteiligt
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
- Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
- Freude am qualifizierten Kundensupport
- Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten
- Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld
- Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
- Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team
- Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung
- leistungsorientierte Vergütung
- Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst
- Angebot an kostenlosen Massagen
- Gemeinsame Firmenläufe
Solltest du an dieser nicht alltäglichen Chance mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovationsstarken, sich schnell entwickelnden Unternehmen interessiert sein, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
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