Du willst Geschäftsprozesse einfacher machen? Wir auch. Mit metasonic® bieten wir Dokumentenmanagement, Vertragsmanagement, Rechnungsworkflow, E-Signatur und revisionssichere Archivierung aus einer Hand - für effizientere Arbeitsprozesse bei unseren Kunden.
Als Support Mitarbeiter:in bist du Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um metasonic® - auch wenn eine tiefere technische Analyse gefragt ist. Du behältst Systeme, Schnittstellen und Prozesse im Blick, findest Lösungen und sorgst für verlässliche Prozesse bei unseren Kunden.
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Ticketbearbeitung: Du nimmst Support-Tickets entgegen, klassifizierst sie und übernimmst auch Anfragen, die eine tiefere technische Analyse erfordern.
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Kommunikation und Fehleranalyse: Du tauschst dich mit Kunden aus, reproduzierst gemeldete Fehler und analysierst Probleme systematisch – von der Datenbank über die Serverumgebung bis hin zu unserer eigenen Applikation.
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Betrieb von Applikationen: Du unterstützt beim Betrieb von metasonic® auf Serverlandschaften, inklusive Windows Server, IIS und grundlegender Netzwerkinfrastruktur.
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Daten und Schnittstellen: Du arbeitest mit gängigen Datenstrukturen wie JSON oder XML und übernimmst einfache Scripting-Aufgaben.
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Dokumentation und Teamarbeit: Du hältst Lösungswege fest und stimmst dich eng mit Kolleg:innen aus Entwicklung und Consulting ab.
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Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL)
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Erste Java-Kenntnisse (Junior-Level)
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Erfahrung im Betrieb von Applikationen auf Serverlandschaften
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Kenntnisse in Windows Server und IIS
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Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur und IT-Sicherheit
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Scripting-Grundkenntnisse und Umgang mit Datenstrukturen (z. B. JSON, XML)
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Strukturierte, analytische Fehleranalyse
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Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und internen Teams
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Sorgfalt bei der Dokumentation
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Belastbarkeit und ein gutes Gespür für Priorisierung unter Zeitdruck
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Fähigkeit, Zusammenhänge zwischen verschiedenen Systemen und Prozessen zu erkennen
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Fähigkeit, Geschäftsabläufe ganzheitlich zu betrachten
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Verständnis von Prozessketten/Workflows und Abhängigkeiten
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
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Ein Team aus klugen Köpfen, das Hilfsbereitschaft und Zusammenarbeit großschreibt
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Überdurchschnittliche Vergütung und einen zukunftssicheren Job in einem wirtschaftlich starken Unternehmen
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Subventionierte Firmenfitness mit EGYM Wellpass
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Attraktives Bikeleasing-Angebot: Dein Wunschfahrrad zu günstigen Konditionen leasen
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Individuelle Weiterbildungsangebote, mit denen Du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln können
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Ein umfangreiches Benefitportal mit Aktionen und Vergünstigungen verschiedensten Kategorien (z.B. Auto, Reisen, Technik, Mode, Freizeit, Tickets, Wohnen, Finanzen, usw.)
Habibe Hyusein
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