Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Call Agent:innen (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Bindung bei. Sie übernehmen die telefonische Betreuung, Beratung und Unterstützung unserer Kunden und sorgen für eine professionelle und freundliche Kommunikation. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, kommunikativ sind und gerne im Team arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kund:innen zu Produkten, Dienstleistungen und Anliegen
- Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Feedback per Telefon oder E-Mail
- Dokumentation der Gesprächsinhalte sowie Pflege der Kundendaten in unserem System
- Unterstützung bei der Terminvereinbarung und Nachverfolgung von offenen Anliegen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
Qualifikationen
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in der Datenverwaltung und -eingabe (Data entry)
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere MS PowerPoint ist von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Gehalt: 14,70€ - 17,20€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
