Passenger Service Expert (all genders)

Discover Airlines -
Frankfurt am Main

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Details zur Stelle

Vollzeit
Ab 46.000 € pro Jahr
vor 11 Tagen

Leistungen

Erfolgsbeteiligung
Kostenlose Getränke

Qualifikationen

Reklamationsbearbeitung
Organisationstalent
Gästebetreuung
Amadeus
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Standort
Frankfurt Flughafen
Einstiegslevel
Direkteinstieg
Berufsfeld
Flughafenpersonal
Arbeitszeit
Vollzeit
Gehalt
Wir stehen für faire und transparente Gehälter. Für diese Position liegt das jährliche Gehalt bei mindestens 46.000 € und richtet sich nach deiner Qualifikation, Erfahrung und deinem Verantwortungsbereich.
Befristung
Vorerst befristet auf 24 Monate

Du behältst auch in turbulenten Situationen den Überblick und hast Freude daran, für zufriedene Gäste und reibungslose Abläufe zu sorgen? Du packst gerne mit an, bist nah am operativen Geschehen und findest ad‑hoc passende Lösungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Du trägst in deiner Rolle zu einem stabilen, kundenfreundlichen und wirtschaftlichen Flugbetrieb auf der Discover Station FRA bei
Im Rahmen des Brückenkopfmodells stehst du zu dringenden operativen Themen in direktem Austausch mit den Supervisors unserer Abfertigungsprovider und agierst als Bindeglied zwischen unserem Operations Control Center und dem Duty Manager im Stationsbetrieb
Du betreibst aktives Beschwerdemanagement und bist bei besonderen Anforderungen und kurzfristigen IRREG Situationen vor Ort
Du überwachst in Abstimmung unterschiedliche Abfertigungs- Dienstleister in Hinblick auf die Compliance mit unseren internen Richtlinien und Vorgaben
Du repräsentierst Discover Airlines und nutzt dein Koordinationstalent, um für unsere Gäste ad-hoc Lösungen zu finden

Beflügelndes Umfeld

Video: https://player.vimeo.com/video/1082113218

Unsere Werte

Sie begleiten uns jeden Tag. Unsere Werte sind ein unsichtbares Band, das uns alle verbindet. Sie sind ein beständiger Teil von uns, sei es in der Luft oder am Boden. Unsere Werte werden in der Discover Airlines DNA gebündelt. #approachable #joyful #easy

Unser Social Agreement

At Discover Airlines you can be your whole self - Wir leben Vielfalt und Inklusion jeden Tag. Alle Mitarbeitenden, unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung sollen so leben und arbeiten können, dass sie sich bei uns wohlfühlen.

Benefits & Kultur

Entdecke, was das Arbeiten bei Discover Airlines besonders macht – von unseren Benefits bis zur Teamkultur.

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Benefits

Gewinnbeteiligung / Bonus,Kostenloses Parken,Flugvergünstigungen,Discounts bei ausgewählten Partnern,Events für Mitarbeiter:innen,Kostenlose Snacks / Getränke

Gewinnbeteiligung / Bonus, Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Discounts bei ausgewählten Partnern, Events für Mitarbeiter:innen, Kostenlose Snacks / Getränke

Voraussetzungen

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. zum Luftverkehrskaufmann oder eine fliegerische Ausbildung und erste Berufserfahrung sammeln können

Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Ground Ops mit und konntest Wissen über rechtliche Anforderungen (z.B. IATA, EU-Regularien) und fachspezifisches IT-Know-how (z.B. Altéa DCS CM/FM, Amadeus) aufbauen
Du bist teamfähig, kommunikativ und besitzt eine ausgeprägte interkulturelle Kompetenz
Du trittst sicher auf, bist belastbar und flexibel, auch in fordernden Situationen
Du bist ein Organisationstalent, arbeitest selbstständig und sorgfältig sowie sicher im Umgang mit MS Office
Du bist bereit an anderen Stationen auszuhelfen, im Schichtbetrieb (früh/spät/nacht) und am Wochenende zu arbeiten
Du hast einen Führerschein (B) und fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Kontakt

Bitte reiche uns deine Bewerbungsunterlagen unter dem Button "jetzt bewerben" ein. Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an unsere Mailadresse.

E-Mail-Adresse für Rückfragen

[email protected]

Unternehmen

Über Discover Airlines

Discover Airlines ist die Quality Leisure Airline der Lufthansa Group in Deutschland, die Reisende von Frankfurt und München zu den schönsten Urlaubszielen weltweit fliegt. Mit einem modernen und auf die Bedürfnisse von Privatreisenden zugeschnittenen Produkt und dem herzlichen Service der Crew macht Fliegen mit Discover Airlines Freude. Seit Sommer 2021 ergänzt Discover Airlines das Angebot der Lufthansa Group im wachsenden Segment der Privatreisen. Discover Airlines hat ihren Hauptsitz in Frankfurt, wächst bis Ende 2025 auf eine Flotte von 30 Flugzeugen und beschäftigt rund 2200 Mitarbeitende.

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