Unternehmensbeschreibung
Die TSafe GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Speziallogistik, das sich auf temperaturgeführte Transporte von sensiblen und hochwertigen Gütern spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, durch maßgeschneiderte Logistiklösungen höchste Qualität und Sicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten. Mit modernsten Technologien und einem globalen Netzwerk von Partnern sorgen wir für die zuverlässige und pünktliche Zustellung von Sendungen, die höchste Sorgfalt erfordern, wie z.B. in der Pharma- und Biotechnologiebranche. Dabei stehen Kundenorientierung, Nachhaltigkeit und Innovation im Mittelpunkt unserer Arbeit.
Ihre Aufgaben: Als Teil unseres engagierten Logistikteams übernehmen Sie vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in der Koordination und Abwicklung von Transportaufträgen. Dazu gehören unter anderem:
- Entgegennahme und Erfassung von Transportaufträgen in unserer Auftragsdatenbank sowie die Überwachung des Sendungsstatus und Sicherstellung der korrekten Angaben zu Kunde, Agent und Service.
- Koordination und Kontaktaufnahme mit allen beteiligten Agenten, um die notwendigen Aktivitäten für den reibungslosen Ablauf der Aufträge zu gewährleisten.
- Planung und Überwachung der rechtzeitigen Bereitstellung von Verpackungen, Kühlmitteln und Hilfsmitteln, die für den Transport benötigt werden.
- Überwachung und Austausch von Verpackungen und Kühlmitteln während des Transports, insbesondere bei zu erwartenden Überschreitungen der Validierungszeit.
- Buchung und Rückführung von Temperaturüberwachungsgeräten (Datenloggern) sowie Planung und Überwachung der Rückführung von Mehrwegverpackungen.
- Aktives Reporting von Statusänderungen und Unregelmäßigkeiten sowie die zeitnahe Kommunikation mit Kunden über den aktuellen Status der Sendungen.
- Kundenanfragen bezüglich des Sendungsstatus beantworten oder an die zuständigen Stellen weiterleiten.
- Überwachung der Kundenzufriedenheit im operativen Geschäft und Weiterleitung des Feedbacks an das Qualitätsmanagement (QM).
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation (Quereinstieg möglich)
- Kommunikationssicher in Deutsch und Englisch
- Erste Berufserfahrung in der Transport- und Logistikbranche ist von Vorteil.
- Kenntnisse in der Luftfracht von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Im- und Export Kenntnisse von Vorteil aber nicht zwingend notwendig, ebenso Erfahrung mit Zollformalitäten (Import/Export)
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung.
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (z.B. iDEX).
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
Wir bieten:
- Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Sonderzahlungen wie z.B. Bonus und Weihnachtsgeld
- Moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Gewinnorientierte Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents und -veranstaltungen
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
- Kollegialer Teamspirit
- Ausführliche Einarbeitung
- Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche
- Betriebskantine am Standort
- Finanzieller Zuschuss zum Mittagessen
- Gratis Getränke
- Coaching-Angebote
- Jobrad
- Parkplatz
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 3.400,00€ - 4.200,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Berufserfahrung:
- Logistik: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Spedition: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
