Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Team Lead Local Client Success Management - Germany (all genders) in Vollzeit.
Was dich bei uns erwartet:
- Du führst und entwickelst das Local Account Management Team und stellst eine konsistente Betreuung der Märkte sicher
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Als zentrale:r Ansprechpartner:in für lokale MediaMarktSaturn Stakeholder steuerst du die Zusammenarbeit auf operativer Ebene
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Du stellst sicher, dass Anforderungen frühzeitig erkannt, strukturiert erfasst und in klare, produktionsreife Briefings überführt werden
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Dein Team unterstützt die Märkte bei der Wahl der richtigen Service-Routen – von Self-Service bis hin zu komplexen Produktionsanforderungen
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Du sorgst dafür, dass lokale Anforderungen sauber qualifiziert und an Delivery Management übergeben werden
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Die Nutzung von Momentum-Prozessen, Tools und Arbeitsweisen etablierst du nachhaltig in den Märkten
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Gemeinsam mit Delivery, Produktion und weiteren Teams stellst du eine reibungslose Umsetzung sicher
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Du analysierst Feedback aus den Märkten und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab
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Marktanforderungen und lokale Besonderheiten bringst du in Einklang mit zentralen Standards und Prozessen
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Du entwickelst Team-Routinen, Qualitätsstandards und Arbeitsweisen kontinuierlich weiter
Was wir von dir erwarten:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Erfahrung im Account Management/Client Success oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle, idealerweise mit erster Führungserfahrung
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Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
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Sehr gutes Verständnis für Marketing, Content-Produktion und operative Workflows
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Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams sowie in der Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen
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Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu strukturieren und in klare Briefings zu übersetzen
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Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
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Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Nutzer:innen durch neue Arbeitsweisen zu begleiten
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Sicheres Gespür für Priorisierung, Demand-Qualifizierung und Eskalationsmanagement
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Erfahrung in der Zusammenarbeit mit lokalen Märkten und zentralen Delivery- oder Produktionsteams
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Strukturierte Arbeitsweise sowie ein hoher Qualitätsanspruch an Prozesse und Ergebnisse
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Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
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Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z. B. Cape) sowie Proofing-Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)
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Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates oder Asset-Abstimmungen
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Routine im Umgang mit Reporting- und Dashboard-Tools zur Analyse von Demand und Nutzung
Was wir dir bieten:
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
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Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
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Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
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Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
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Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
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Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
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Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
