Customer Service Manager (m/w/d) Naturkosmetik
Seit über 40 Jahren steht Santaverde für Premium-Naturkosmetik auf Basis reiner Aloe Vera. Im Mittelpunkt unserer Produkte stehen der biologische und kontrollierte Anbau der Aloe Vera auf unserer eigenen Finca in Andalusien sowie höchste Wirksamkeit und kompromisslose Qualität. Anerkannte Gütesiegel wie NATRUE, Vegan, Leaping Bunny und das EU-Bio-Siegel unterstreichen unseren Anspruch an Transparenz und Nachhaltigkeit.
Bei Santaverde leben wir eine offene und moderne Arbeitskultur, geprägt von Respekt, Vertrauen und kurzen Entscheidungswegen. Wir fördern individuelle Stärken, schaffen Raum für eigene Ideen und freuen uns über Menschen, die Verantwortung übernehmen und etwas bewegen möchten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unseren Customer Service in Hamburg – Groß Borstel, in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden).
Dein Aufgabenbereich
- Auftragskoordination und Auftragserfassung im Warenwirtschaftssystem.
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden sowie kompetente Produktberatung rund um unser Naturkosmetiksortiment.
- Freundliche, serviceorientierte und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem Handel und von Endverbrauchern.
- Prüfung von Rechnungen, Rechnungsdifferenzen sowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen.
- Pflege von Stammdaten sowie Kontrolle von Warenbeständen und Lieferzeiten.
- Erstellung von Zollanmeldungen, Langzeitlieferantenerklärungen und monatlichen Umsatzauswertungen.
- Verantwortung für das Retourenmanagement und die Reklamationsbearbeitung in enger Abstimmung mit Qualitätssicherung, Buchhaltung und Einkauf.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Kosmetikbranche oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Interesse an Kosmetik und Freude daran, Kunden kompetent zu Produkten zu beraten.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einem freundlichen und professionellen Auftreten.
- Lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere schriftliche Kommunikation.
- Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
- Sehr gute Excel-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Analytisches Denkvermögen, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit.
Warum wir?
- Ein spannendes Arbeitsumfeld bei einer etablierten Premium-Marke der Naturkosmetik.
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Erfolg unserer Marke beizutragen.
- Ein herzliches, offenes Team mit flachen Hierarchien.
- Flexible Benefits: Edenred oder Wellpass – Du entscheidest.
- Homeoffice-Möglichkeit, 30 Tage Urlaub (Vollzeit) und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Gute Erreichbarkeit unseres Standorts in Hamburg-Groß Borstel inklusive Parkmöglichkeiten.
Konnten wir Dich überzeugen?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende uns Deinen Lebenslauf, Zeugnisse, Deinen frühestmöglichen Starttermin sowie Deine Gehaltsvorstellung ausschließlich über unser Bewerbungsportal.
Santaverde GmbH
Diana Kaletsch
[email protected]
Diskretion und ein datenschutzkonformer Umgang mit Deinen Unterlagen sind für uns selbstverständlich.
Gehalt: 2.500,00€ - 3.300,00€ pro Monat
Leistungen:
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Bewerbungsfrage(n):
- Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2, C1)
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
