Über uns
Die Fa. Luibl ist ein Full-Service Dienstleister für alle Themen rund um Arbeitsbühnen, Baumaschinen, Stapler und Teleskoplader. Für unser bundesweites Einsatzgebiet suchen wir einen zuverlässigen und motivierten Mechatroniker/Mechaniker (m/w/d). Mit unseren Spezialgeräten sind wir europaweit vertreten und gestalten die größten Infrastrukturprojekte der zukünftigen Jahrzehnte aktiv mit. Als Teil unserer Werkstatt- und Serviceteams werden Sie ein wichtiger Teil für den reibungslosen Projektablauf unserer Kunden. Für unsere Zentrale in Passau suchen wir einen zuverlässigen und motivierten Service Manager (m/w/d).
Worum geht es?
In dieser Position bist du die zentrale Schnittstelle für Service, Schadensmanagement und Kundenzufriedenheit. Du betreust unsere B2B- und Key-Account-Kunden, koordinierst die Service- und Reparaturprozesse unserer Miet- und Verkaufsmaschinen und sorgst dafür, dass Schäden professionell aufgenommen, bewertet und abgewickelt werden.
Dein tägliches Geschäft reicht dabei von der Koordination interner und externer Servicepartner über die Kommunikation mit Kunden, Werkstätten und Versicherungen bis hin zur Erstellung von Kostenvoranschlägen und der Bearbeitung von Garantie- und Schadensfällen. Gleichzeitig behältst du die gesamte Servicekette im Blick und stellst sicher, dass unsere Kunden auch bei komplexen Großprojekten zuverlässig betreut werden.
Was gehört zu deinem Aufgabenbereich?
- Betreuung unserer Key-Account-Kunden in den Bereichen Service und Kundenzufriedenheit
- Erster Ansprechpartner für unsere Großkunden bei Service- und Schadenthemen sowie bei der Abwicklung von Großbaustellen und Infrastrukturprojekten
- Koordination und Steuerung der Serviceabwicklung für unsere Miet- und Verkaufsmaschinen – sowohl intern als auch mit externen Dienstleistern
- Überwachung und kontinuierliche Optimierung unserer internen und externen Servicekette, z. B. mit Reifendienst, Hydraulikservice, Herstellern und Lieferanten
- Verantwortung für das Schadensmanagement unserer Maschinen
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen Betriebshof, Auslieferung & Rücknahme und Werkstatt in Abstimmung mit der Werkstattleitung
- Erstellung und Prüfung von Kostenvoranschlägen
- Sicherstellung einer professionellen Schadensaufnahme durch unsere Rücknahmeteams
- Kommunikation und Verhandlung mit Kunden bei Schäden an Mietgeräten
- Abstimmung mit der Werkstatt hinsichtlich Reparaturumfang, Kosten und Durchführung
- Abwicklung von Schäden mit unseren Versicherungspartnern
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Schadensdokumentation bei Auslieferung und Rücknahme
- Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden bei Service- und Schadenthemen
- Ermittlung, Sicherung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit
- Meldung und Abwicklung von Garantiefällen
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Servicepartnern
- Erstellung regelmäßiger Reports für die Geschäftsführung
Was solltest du mitbringen?
- Berufserfahrung im Service-Management, idealerweise in der Vermietung, im Verkauf oder in einer vergleichbaren Branche, z. B. im Autohaus
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Disposition und Koordination
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Engagement, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit Großkunden und Key Accounts
- Sicheres und professionelles Auftreten in der Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und Geschäftspartnern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Sicherer Umgang mit MS Office
Deine Perspektive
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
- Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, ein junges und stark wachsendes Unternehmen aktiv mitzugestalten
- Einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen
- Gute Verkehrsanbindung
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Eine attraktive Vergütung
- Wirtschaftliche Sicherheit auch in herausfordernden Zeiten
- Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm
- Unterstützung durch unseren Betriebsarzt
Gehalt: 40.000,00€ - 56.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
