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Fehlerbehandlung & Technischer Support: Verwaltung und Protokollierung von Fehlermeldungen sowie Bearbeitung technischer Anfragen, einschließlich Analyse möglicher Ursachen.
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On-Site Support: Bereitstellung von 1st‑ und 2nd‑Level‑Support vor Ort sowie Eskalation von Störungen an internationale Teams bei Bedarf.
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User Support: Unterstützung der User bei vielfältigen IT‑Fragestellungen, einschließlich Meeting‑Collaboration‑Themen und Bereichen wie Digital Genius.
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IT-Hardware-Management: Beschaffung, Inventarisierung und Installation von IT‑Hardware sowie Durchführung von Einweisungen für End-User.
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Projektmitarbeit: Aktive Teilnahme an IT‑Projekten wie Rollouts, Migrationen, Standortwechseln und Event‑Support.
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Arbeitszeiten: 24-Stunden-Woche, verteilt auf 3 volle Arbeitstage à 8 Stunden. Bevorzugte Einsatztage: Dienstag bis Freitag
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Deine Qualifikationen: Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder über eine vergleichbare Qualifikation. Bewerbungen von Quereinsteigern mit ausgeprägter IT‑Affinität sind ebenfalls willkommen.
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IT‑Support‑Erfahrung: Praktische Erfahrung im IT‑Support sowie im Umgang mit Ticketing‑Systemen (bevorzugt ServiceNow) wird vorausgesetzt.
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Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory sowie praktische Erfahrung in Netzwerk‑ und Serverinfrastrukturen.
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Kundenorientierung: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Usern.
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Motivation & Selbstständigkeit: Hohe Eigenmotivation sowie die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effizient zu arbeiten.
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Flexibilität: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
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Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Internationales Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem dynamischen, global agierenden Unternehmen mit hervorragenden Entwicklungsperspektiven.
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Zusätzliche freie Tage: Genieße zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24. und 31. Dezember.
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E‑Learning‑Plattform: Zugang zu einer vielfältigen Auswahl an Trainings und digitalen Lernressourcen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
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Firmenevents: Teilnahme an abwechslungsreichen Unternehmensveranstaltungen, einschließlich unserer jährlichen Weihnachtsfeier.
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Gehaltsentwicklung: Regelmäßige leistungsabhängige Gehaltserhöhungen.
BaseBeyond hat sich zum Ziel gesetzt, IT-Profis zu befähigen, überall hervorragende Leistungen zu erbringen. Aufbauend auf einer soliden Grundlage von IT-Fachwissen, streben wir danach, Grenzen zu überschreiten und unsere Leitprinzipien zu umzusetzen: Empowering, Excellence, Everywhere.
Bist du bereit, deine Karriere in einem dynamischen, internationalen und dennoch mittelständischen Unternehmen voranzutreiben? Bei BaseBeyond wirst du Teil eines Teams, dem unsere Kunden weltweit aufgrund unserer kompetenten und zuverlässigen Dienstleistungen vertrauen.
Mit über 100 Standorten, darunter London, München, Madrid, Dubai und Kapstadt, bieten wir IT-Dienstleistungen in 47 Ländern in Europa, Afrika und dem Nahen Osten an. BaseBeyond wird von einer zukunftsorientierten Vision geleitet und strebt nach kontinuierlicher Verbesserung und globaler Reichweite. Seit 2006 sind wir offen für Wachstum und Fortschritt, was uns erlaubt, unsere Kernkompetenzen bei der Entwicklung gesteuerter IT-Services durch pragmatische und exklusive Ansätze zu nutzen.
Komm zu uns, und trage mit deinen analytischen Fähigkeiten dazu bei, unseren Kunden den „Wow“-Faktor zu bieten. Mit einem starken Fokus auf das Kundenerlebnis und dem Streben nach innovativen Lösungen wirst du zu unserer Mission beitragen, überall hervorragende Leistungen zu erbringen.
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