… als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen.
Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre berufliche Zukunft im Customer Success sehen.
Dein Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 60 % Remote-Anteil.
strukturiertes 12-monatiges Traineeprogramm mit klaren Lernzielen
intensives Mentoring durch Deine Führungskraft und erfahrene Customer Success Manager:innen
individuelle Onboarding- und Lernstationen mit Schulungsvideos, Übungen und begleitetem Arbeiten im 2nd-Level-Support
schrittweiser Aufbau Deines Verantwortungsbereichs – von ersten Aufgaben bis hin zu eigenen Kund:innenprojekten
Unterstützung beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Erkennen von Herausforderungen und Erarbeiten erster Lösungsvorschläge
Unterstützung bei Maßnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und Produktnutzung
Mitarbeit an der Weitergabe von Feedback an Development, Application Engineering und Produktmanagement
Unterstützung bei Release-Kommunikation, z. B. Newsletter und Knowledge Base
Du möchtest mehr zu unseren spannenden Produkten wissen? Die Dokumentation unserer Softwarelösungen findest Du in unserer Knowledge-Base.
abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Fachrichtung zweitrangig)
erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
Interesse an Softwareprodukten und digitalen Prozessen
sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1)
Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu erklären
empathische und serviceorientierte Kommunikation
strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit für neue Wege
Teamorientierung und Eigeninitiative
Befristetes Traineeprogramm mit dem Ziel, Dich bei guter Entwicklung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis als Junior Customer Success Manager:in zu übernehmen
Flexibles & hybrides Arbeiten: Remote-Option (bis zu 60 %), regelmäßige Präsenztage in Augsburg/Bergkirchen sowie die Möglichkeit auf Workation im EU-Ausland
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Sport & Gesundheit: Profitiere vom EGYM-Wellpass für Dein persönliches Wohlbefinden
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Enges Mentoring durch Deine Führungskraft und intensive Einarbeitung in alle Produktmodule (u.a. durch strukturiertes Product Onboarding und einen Onboarding-Buddy)
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Individuelle Weiterbildungsoptionen
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Flache Hierarchien mit kollegialer Arbeitsatmosphäre und regelmäßigen Teamevents
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Spannende zukunftsorientierte Softwarelösung
Wir sind Cloud-Pionier:innen aus Leidenschaft! Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über 500.000 Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Gemeinsam als Team haben wir es auf Platz 1 im kress pro Ranking „Die besten Redaktionssysteme 2022“ geschafft. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.
