Strategische Kundenführung & Beratung
Ganzheitliche Betreuung: Du durchdringst das Geschäft deiner Kunden bis ins Detail, entwickelst strategische Leitlinien zu deren Weiterentwicklung und berätst sie (oft gemeinsam mit unseren Fachexpert*innen) auf Augenhöhe.
Interner Sparringspartner: Nach innen bist du die zentrale Schnittstelle und der Sparringspartner für alle auf dem Kunden arbeitenden Gewerke. Du sicherst die Qualität an allen Kontaktpunkten und begleitest das inhaltliche Onboarding neuer Kolleg*innen.
Qualitäts- & Konfliktmanagement: Du bist der Garant für exzellente Agenturleistungen und fungierst als verlässliche Eskalationsstufe für Kunden, Team und Steering Level bei Herausforderungen in der Zusammenarbeit.
Growth & Business Development
Kundenentwicklung: Du erkennst Potenziale, initiierst Cross- und Up-Selling und steigerst kontinuierlich die Kundenzufriedenheit.
Neugeschäft & Netzwerk: Du treibst die Akquise von Neukunden aktiv wie passiv voran, bearbeitest Netzwerkanfragen und bringst dich engagiert in Pitches ein.
Marktorientierung: Du beobachtest Märkte, Marken sowie Unternehmen und nutzt unser wachsendes Agenturangebot, um immer wieder neue Berührungsmomente zu unseren Produkten, Innovationen und Events zu schaffen.
Day-One Experience: Nach einem New-Business-Gewinn schaffst du gemeinsam mit dem Projektmanagement einen optimalen Ramp-up für den Neukunden.
Commercial Excellence & Financials
Wirtschaftlichkeit: Du trägst die Verantwortung für den Umsatz, die Profitabilität und die Wirtschaftlichkeit deiner Kunden und Projekte.
Finance- & Ressourcenplanung: Du erstellst den monatlichen Sales Forecast (in Zusammenarbeit mit CFM und PM), übernehmst die Commit-Planung und verantwortest die FTE-Ressourcenplanung.
Vertrag & Verhandlung: Du steuerst Verhandlungen selbstständig (ggf. mit Support von Finance/Management) und verantwortest die Erstellung, Einhaltung und den Abschluss von Kundenverträgen, Angeboten, KVAs und CRs.
Repräsentanz & Marketing
Botschafter der Agentur: Du vertrittst Digitas souverän gegenüber Kunden, externen Partnern und auf Branchen-Events.
Erfolge sichtbar machen: Du treibst die Erstellung von aussagekräftigen Cases aus dem Kundengeschäft voran, um unsere Erfolge nach außen zu tragen.
Fachliche Qualifikationen
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Abgeschlossenes Studium in BWL, Finance, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Fachrichtung
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Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im Account Management,– idealerweise in einer Agentur
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Fundierte Kenntnisse in Finanzplanung und Forecasting-Methoden
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Sehr sicherer Umgang mit Excel etc
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Vertrautheit mit Agenturmodellen (Retainer, Asset Based Rate Card) und den damit verbundenen Abrechnungslogiken
Persönliche Kompetenzen
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Ausgeprägte analytische Denkweise kombiniert mit starker Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
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Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
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Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsvermögen auf Entscheiderebene
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Ausgeprägte Teamorientierung und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit in einer internationalen Matrixorganisation
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Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
