Zur Verstärkung des Führungsteams im Kundendienst für die Region Baden-Württemberg suchen wir Sie!
Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Als innovative Person sind Sie für eine dynamische Abwicklung der Service-Abläufe verantwortlich und bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse ein. Zusammen mit Ihrem breit aufgestellten Service-Team tragen Sie zur Zielerreichung unseres Unternehmens bei.
Das ist Ihr Aufgabengebiet:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Kundendiensttechniker in der Region
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Unterstützung der Planung und Steuerung der Kundendiensteinsätze und Sicherstellung der hohen Servicequalität beim Kunden
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Coaching und Unterstützung der Kundendiensttechniker
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Überwachung der wirtschaftlichen Kennzahlen wie Produktivität und Auslastung, sowie die Einleitung der gezielten Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
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Analysieren von bestehenden Serviceprozessen, Identifikation von Optimierungspotenzial sowie die Etablierung von Neuen und verbindlichen Standards für den gesamten Bereich
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In enger Abstimmung mit der Serviceadministration und Disposition agieren Sie als zentrale Schnittstelle und berichten regelmäßig über die Performance Ihres Bereichs
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Sie sind verantwortlich für die Reklamationsbearbeitung von Kunden und Partner in Ihrer Region
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Sie verantworten komplexe Problemfälle und Inbetriebnahmen, in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Service Innendienst
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Sie unterstützen bei der Kundenberatung und Angebotserstellung
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung - bevorzugt in den Bereichen:
Kältetechnik, Elektrotechnik, Gebäude- oder Heiztechnik, Steuerungs- und Regelungstechnik, oder vergleichbare Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung sowie Branchenkenntnisse im Bereich Kundendienst oder After Sales
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Sie beherrschen das MS-Office Paket, SAP Kenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Problemlösungskompetenz
- Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung und wissen wie man mit seinen Mitarbeitern Erfolge erzielt
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Reisebereitschaft
Wir bieten:
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Familiäre Unternehmenskultur mit 80 jähriger Tradition
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Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
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Modernes Büro, ausgestattet mit neuester Technologie
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Eine schnelle Einarbeitung ist für uns selbstverständlich, damit Sie schnellstmöglich in unser Team integriert werden
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Zukunftsorientiertes Tätigkeitsfeld mit Raum für eigene Ideen
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Internationales und doch familiäres Umfeld
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Firmenwagen zur Privatnutzung
Möchten Sie mehr über diese spannende Aufgabe erfahren? Dann bewerben Sie sich noch heute online über den unten stehenden Button.
Bei Fragen steht Ihnen unser HR-Team gerne zur Verfügung.
Hoval GmbH
Sophie Schnitzbauer und Stefanie Gaitzsch, Humboldtstraße 30, 85609 Aschheim,
Telefon +49 89 922097-0, Fax +49 89 922097-844
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