Stellenbeschreibung
Sind Sie eine kommunikative Persönlichkeit mit einem freundlichen Auftreten? Möchten Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Sprachkenntnisse und Ihre Serviceorientierung gefragt sind? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie sich bestens betreut fühlen. Ihre positive Energie und Ihr Engagement tragen maßgeblich dazu bei, eine herausragende Kundenerfahrung zu schaffen. Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierenden Team, das gemeinsam wächst und Erfolge feiert.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe in mehreren Sprachen, inklusive Englisch und Spanisch
- Freundliche Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Anliegen
- Dokumentation aller Gesprächsinhalte präzise im System durch effiziente Dateneingabe
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Problemlösung
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben rund um den Kundenservice
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Spanisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
- Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und Dokumentation
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine positive Arbeitseinstellung
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen
Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem lebendigen Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Bei uns profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit uns gemeinsam eine erstklassige Kundenerfahrung!
Gehalt: 14,00€ - 15,67€ pro Stunde
Leistungen:
Arbeitsort: Homeoffice
