WE CREATE MORE SALES ist nicht nur unser Claim, sondern unsere Passion. Jeden Tag arbeiten mehr als 300 Mitarbeiter aus den Bereichen Beratung, Online-Marketing, IT und Telesales daran, Kunden eine 360° Kommunikation zu schaffen, die Vertrieb und Marketing erfolgreich verbindet.
Werde Teil dieses unschlagbaren Teams und feiere mit uns und unseren Kunden – wie SAP, IBM und der Telekom – nationale und internationale Vertriebserfolge.
Zur Verstärkung unseres Teams in der Mannheimer City suchen wir ab sofort eine/n
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen. Du bearbeitest telefonische/schriftliche Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Service.
Darauf kannst Du Dich freuen
- Attraktive Vergütung: Festes Gehalt + leistungsbezogene Boni für Deine Erfolge
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Geregelte Arbeitszeiten: Montag – Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, keine Wochenendarbeit & keine Überstunden
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Sichere Festanstellung: Langfristige Perspektive in einem stark wachsenden Unternehmen
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Teamspirit & Kultur: Teamevents, Trainings, Incentives & monatliche Sales‑Wettbewerbe
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Modernes Büro: Innenterrasse, kostenlose Getränke & ergonomische Arbeitsplätze
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Zusatzleistungen: Jobticket‑Zuschuss, Onlineshop‑Rabatte, Fitnessstudio‑Vergünstigungen & betriebliche Altersvorsorge
So sieht Dein Arbeitsalltag aus
- Anfragenmanagement: Bearbeitung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen oder Online-Schulungsthemen
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Problemlösung & Reklamation: Deeskalation bei Beschwerden, Fehlerdiagnose und Einleitung von Lösungen
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Technische Unterstützung: Hilfe bei Anwendungsproblemen oder Navigation auf digitalen Plattformen (First-Level-Support)
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Dokumentation: Lückenlose Erfassung aller Kundeninteraktionen im CRM-System
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Schnittstellenarbeit: Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Fachabteilungen (Second-Level-Support)
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Umsatzsteigerung: Identifikation von Upselling- oder Cross-Selling-Potenzialen während des Servicegesprächs
Das wünschen wir uns von Dir
- Empathie & Emotionale Intelligenz: Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und menschliche Nähe in einer digitalisierten Welt zu schaffen.
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Affinität für digitale Lösungen, Software & IT-Produkte
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Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice
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Kommunikationsstärke & ausgeprägte Kundenorientierung
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Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) & Englischkenntnisse (C1)
Jetzt bewerben – so einfach geht’s
1. Online bewerben: Schnell & unkompliziert – kein Anschreiben nötig!
2. Erstes Interview (30 Min.)
3. Zweites Gespräch mit dem Fachbereich vor Ort (45 Min.)
4. Entscheidung innerhalb einer Woche nach dem letzten Gespräch
Unser Recruiting-Team freut sich auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular.
Fragen? 0621 3999 2480 oder [email protected]
ALEX & GROSS Inside Sales GmbH
O3, 2-8, 68161 Mannheim
Gleiche Chancen für alle! Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe – unabhängig von Alter, Behinderung, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.
Wir freuen uns auf Dich!
