Über Autoscan
Die Autoscan GmbH mit Sitz in Alsdorf arbeitet weltweit für Kunden und Projekte in der Automobil- und Schadenmanagementbranche.
Autoscan entwickelt einen mobilen, KI-gestützten Fahrzeugoberflächen-Scanner zur digitalen Erkennung und Dokumentation von Fahrzeugschäden. Das System kombiniert hochauflösende Kameratechnik, Sensorik, Software und künstliche Intelligenz. Fahrzeugoberflächen werden automatisiert erfasst, Schäden objektiv dokumentiert und die Ergebnisse digital für die weitere Bearbeitung bereitgestellt.
Unsere Lösungen werden unter anderem von Unternehmen aus den Bereichen Automobilindustrie, Fahrzeugflotten, Vermietung, Werkstatt, Versicherung und Schadenmanagement eingesetzt.
Deine Rolle
Du interessierst dich für Technik, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest internationale Kundenprojekte begleiten sowie unsere Kunden zeitweise direkt an ihren Standorten im Ausland unterstützen?
Als Junior Technical Support & Customer Service Specialist betreust du nationale und internationale Projekte rund um das Autoscan-System. Dabei unterstützt du unsere Kunden sowohl remote als auch vor Ort, zum Beispiel bei der Einrichtung, Inbetriebnahme und Nutzung unserer Systeme. Je nach Projekt können Einsätze innerhalb Europas sowie beispielsweise in den USA, Kanada, Japan oder weiteren internationalen Märkten stattfinden.
Du analysierst technische Probleme, erklärst verständlich, wie Hardware, Software und Scanprozess funktionieren, und unterstützt bei Produktschulungen, Systemeinführungen, Produktvorführungen und Kundenterminen.
Die Position eignet sich besonders für Berufseinsteiger, Absolventen, Studienabbrecher, Quereinsteiger sowie Bewerber mit einer technischen oder IT-nahen Ausbildung und erster Praxiserfahrung.
Du musst noch kein erfahrener IT-Spezialist oder Verkäufer sein. Wichtig sind technisches Interesse, Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit, Freude am Kundenkontakt und die Bereitschaft zu regelmäßigen nationalen und internationalen Reisen.
Deine Aufgaben
· Technische Unterstützung unserer Kunden rund um den Autoscan und die zugehörige Software
· Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Remote-Zugriff und vor Ort
· Analyse und Behebung technischer Probleme
· Unterstützung bei Einrichtung, Inbetriebnahme und Überprüfung unserer Systeme
· Begleitung von Installationen, Systemeinführungen und Kundenschulungen
· Unterstützung bei Produktvorführungen und Kundenterminen
· Technische Unterstützung des Vertriebs
· Dokumentation von Problemen, Lösungen und Kundenfeedback
· Mitarbeit an nationalen und internationalen Kundenprojekten
Dein Profil
· Technisches Interesse und eine schnelle Auffassungsgabe
· Grundverständnis für Computer, Software und technische Geräte
· Freude am direkten Kontakt mit Kunden
· Freundliches und sicheres Auftreten
· Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
· Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
· Gute Deutschkenntnisse
· Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Kollegen
· Führerschein der Klasse B
· Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Deutschlands sowie ins europäische und außereuropäische Ausland
Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT- oder technischen Bereich ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Auch Quereinsteiger mit technischem Verständnis und passender praktischer Erfahrung sind willkommen.
Hilfreich, aber nicht erforderlich, sind erste Kenntnisse in IT-Support oder technischem Kundenservice, Netzwerken, Windows-Systemen, Cloud- oder Webanwendungen, Kamera- und Sensortechnik, Fahrzeugtechnik oder Vertriebsunterstützung.
Was wir dir bieten
· Einen praxisnahen Einstieg in die Bereiche Technik, Kundenservice und Vertriebsunterstützung
· Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Software
· Abwechslungsreiche Aufgaben mit Hardware, Software und direktem Kundenkontakt
· Mitarbeit an einem innovativen Produkt aus den Bereichen KI, Fahrzeugtechnik und digitale Schadenserfassung
· Ein internationales Arbeitsumfeld
· Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Kollegen aus verschiedenen Ländern
· Die Möglichkeit, unsere Kunden zeitweise direkt an ihren Standorten im Ausland zu unterstützen
· Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit innerhalb des Teams
· Eigenverantwortliches Arbeiten nach der Einarbeitung
· Ein hybrides Arbeitsmodell mit Hauptstandort in Alsdorf
Reisebereitschaft
Dienstreisen sind ein wesentlicher Bestandteil dieser Position.
Zu den möglichen Einsätzen gehören Systeminstallationen, Inbetriebnahmen, technische Unterstützung, Kundenschulungen und Produktvorführungen. Diese können innerhalb Deutschlands sowie im europäischen und außereuropäischen Ausland stattfinden.
Je nach Projekt sind mehrtägige oder auch längere Auslandsaufenthalte möglich. Du solltest daher gerne reisen, offen für andere Länder und Kulturen sein und dir eine Tätigkeit vorstellen können, die aus einer Mischung aus Arbeit am Standort Alsdorf, Homeoffice, Remote-Support und Einsätzen bei unseren Kunden besteht. Alle Kosten auf Dienstreisen werden selbstverständlich von uns getragen.
Bewerbung
Sende bitte deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil sowie zwei bis drei kurze Sätze dazu, warum du Autoscan international weiterentwickeln möchtest, an:
[email protected]
Gehalt: 30.975,91€ - 48.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Homeoffice-Möglichkeit
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
Sprache:
Zusatzqualifikation/Zertifikat:
- Führerschein Klasse B (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 52477 Alsdorf
