Lasst uns gemeinsam Deutschland aufmöbeln!
Polster Aktuell wurde im Jahre 2000 in Lübeck gegründet. Heute gehören wir mit unseren 14 Verkaufshäusern zu den führenden Sitz- und Schlafspezialisten in Deutschland. Unsere exklusiven Polstermöbel, die original Orthopädika Relaxsessel und unsere Boxspringbetten sind tägliche und nächtliche Wohlfühloasen. Im Fokus stehen die Gesundheit unserer Kunden und das Gefühl der optimalen Entspannung.
Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir derzeit 160 Mitarbeiter. Gemeinsam verfolgen wir unsere Mission: Gesundes Sitzen und gesundes Schlafen mit Komfort!
Da unser Unternehmen stetig wächst, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Essen eine
Teamleitung (m/w/d) für unseren Kundenservice
in Vollzeit
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und organisatorische Führung unseres dreiköpfigen Kundendienst-Teams sowie Steuerung und Priorisierung der täglichen Arbeitsabläufe
- Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen sowie Unterstützung des Teams bei komplexen Reklamationsfällen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und unseren Verkaufshäusern sowie Entwicklung kundenorientierter, fairer und wirtschaftlicher Lösungen
- Sicherstellung einer schnellen, professionellen und serviceorientierten Bearbeitung aller Kundendienstvorgänge
- Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse sowie Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Logistik, Einkauf und Geschäftsleitung
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer kaufmännischen Position
- Idealerweise erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern oder die Bereitschaft, Verantwortung für ein kleines Team zu übernehmen
- Sicherer Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel und Word
- Hohe IT-Affinität sowie eine strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Freundliches, verbindliches und souveränes Auftreten sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Sie kommunizieren wertschätzend, entwickeln auch in anspruchsvollen Situationen praktikable Lösungen und verbinden Kundenorientierung mit wirtschaftlichem Denken.
- Sie arbeiten gerne im Team, packen im operativen Tagesgeschäft mit an und übernehmen Verantwortung.
- Branchenkenntnisse im Möbel- oder Polstermöbelbereich sowie Erfahrung im Kundendienst sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung. Das notwendige Fachwissen vermitteln wir Ihnen im Rahmen einer umfassenden Einarbeitung.
Darauf können Sie sich freuen:
- Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
- Eine umfassende Einarbeitung und Integration in unsere Polster Aktuell Familie
- Wir sorgen für ein Arbeitsklima, das sich durch Wertschätzung und familiärer Atmosphäre auszeichnet – mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Wir fördern eigenverantwortliches Arbeiten und Einfluss sowie gute Möglichkeiten für deine persönliche Entwicklung
- Jährliche Feedbackgespräche zur individuellen Karriereförderung
Diese weiteren Benefits bieten wir Ihnen:
- Du kennst jemanden, der ebenfalls Deutschland aufmöbeln möchte? Dann empfiehl uns deinen Bekannten und du kannst eine Empfehlungsprämie bekommen
- Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
- Parkplatzmöglichkeiten
- Firmenevents (z. B. Neueröffnungen, Weihnachtsfeiern)
- Du möchtest dein eigenes zu Hause aufmöbeln? Dann gibt es Rabatt für dich als Mitarbeiter
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail an [email protected]. Deine Ansprechpartnerin ist Carolin Rabenberg. Bitte gib bei deiner Bewerbung auch deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung an.
Gehalt: 2.136,67€ - 4.425,37€ pro Monat
Leistungen:
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
