Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact.
Wer wir sind:
Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.
In diesen Bereichen packst du mit an:
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Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden.
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Schulungsunterlagen erstellen: Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
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Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.
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Customer Journey analysieren: Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
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Tagesgeschäft supporten: Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
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Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.
Das bringst du idealerweise mit:
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Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
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Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
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Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
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Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
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Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
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Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.
Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.
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Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
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Yearly Company Offsite
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Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
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Regelmäßige Teamevents
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Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
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Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups
Hier eine kurze Office Tour mit unserem CEO & Co-Founder Christian
https://www.youtube.com/watch?v=5u69US3abu0
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30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
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45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
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30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
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Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details
