Technischer Sachbearbeiter / Technischer Innendienst – Kundendienst & Reklamationsmanagement (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren technischen Innendienst.
Sie behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig laufen, haben Freude am Kontakt mit Kunden und bringen technisches Verständnis mit? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung unserer Kunden bei Reklamationen, Restarbeiten und technischen Rückfragen
- Selbstständige Bearbeitung und Koordination laufender Kundendienstvorgänge
- Prüfung von Reklamationen und Abstimmung der notwendigen Maßnahmen
- Bestellung von Ersatzteilen und technischen Komponenten
- Kommunikation und Abstimmung mit unseren Lieferanten und Herstellern
- Planung und Terminierung der Einsätze unseres Kundendienstmonteurs
- Vorbereitung der Kundendiensteinsätze und Bereitstellung der benötigten Materialien
- Nachverfolgung offener Vorgänge bis zur vollständigen Erledigung
- Enge Zusammenarbeit mit Montage, Aufmaß, Auftragsbearbeitung und weiteren internen Abteilungen
Das bringen Sie mit:
- Technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung im Bereich Fenster, Türen, Rollläden
- Eine technische oder kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil
- Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Kunden sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
- Lösungsorientiertes Denken, auch wenn einmal nicht alles nach Plan läuft
- Kommunikationsstärke im Kontakt mit Kunden, Monteuren und Lieferanten
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
Das bieten wir Ihnen:
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
- Kurze Entscheidungswege und direkten Austausch innerhalb des Teams
- Eine umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und technischen Abläufe
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team
- Einen vielseitigen Arbeitsplatz zwischen Technik, Organisation und Kundenbetreuung
Lust auf eine neue Herausforderung?
Sie möchten Verantwortung übernehmen, technische Lösungen finden und dafür sorgen, dass unsere Kunden auch nach der Montage bestens betreut werden?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Gehalt: 35.000,00€ - 48.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
