Wir sind ein familiengeführtes Natur- und Wellnesshotel in traumhafter Lage und suchen ab sofort eine Rezeptionsleitung (m/w/d) für unser Hotel.
Wichtig ist uns, dass sowohl die Gäste als auch unser Team glücklich sind….
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Hotelmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, vorzugsweise in einer Leitungsfunktion
- Ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Sozialkompetenz
- Selbstständige, effiziente und sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Belastbarkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
- Wahrung der Diskretion zu allen bekannten Kundendaten und Geschäftsinternas
- Verschwiegenheit in allen Bereichen der Abteilungsführung gegenüber den Mitarbeitern
Ihre Aufgaben:
- Die Rezeptionsleitung berichtet direkt an die Geschäftsführung und ist für alle Aufgaben fachlich weisungsbefugt.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption Front- und Backoffice
- Leitung und Organisation des Rezeptionsbereichs
- Entscheidungskompetenz in allen Belangen der Rezeption
- Weisungsbefugnis gegenüber dem Rezeptionspersonal
- Zimmerverkauf, Check-in und Check-out der Gäste
- Betreuung der Gäste und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden
- Erstellung und Kontrolle der Rechnungen mittels EDV-Systemen
- Kassenführung und tägliche Abrechnungen
- Korrespondenz mit Gästen und internen Abteilungen
- Dienstplangestaltung und Urlaubsplanung für das Rezeptionspersonal
- Verwaltung der Veranstaltungsräume
- Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung in strategischen Planungen, Preisgestaltung und Revenue Management
- Betreuung und Schulung der Auszubildenden
- Umsetzung und Kontrolle der Hygiene- und Arbeitsschutzvorschriften
- Wir nutzen folgende Software und Hotelsoftware: ASA, Naramis, Hotelkit, gastromatic
- Nutzung und Weitergabe von Kunden- und Geschäftsdaten nur im Rahmen der dienstlichen Erfordernisse
- Sicherstellung der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen (Hygiene, Arbeitsschutz) im Bereich der Rezeption
Messkriterien:
- Gästezufriedenheitsbewertungen
- Effizienz der Check-in und Check-out Prozesse
- Fehlerquote bei Buchungen und Abrechnungen
- Mitarbeiterzufriedenheit im Team
Arbeitszeiten:
- 39 Stunden pro Woche an 5 Tagen
- Bereitschaft zu Einsätzen im Hotelumfeld, daher auch an Samstagen und Sonntagen
- Schichtsystem: Früh-, Tages- und Spätschicht
Das bieten wir Ihnen:
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem familiären Hotelteam
- Urlaub: 25 Tage im 1. Jahr, ab dem 2. Jahr 27 Tage und ab dem 4. Jahr 30 Tage
- 13. Brutto-Tarif-Gehalt aufgeteilt auf: Urlaubsgeld, Herbstgeld und Weihnachtsgeld ab dem 2. Jahr Betriebszugehörigkeit
- Sachbezugsgutschein 50 Euro jeden Monat ab dem 2. Jahr Betriebszugehörigkeit
- Verpflegung kostenlos (Frühstück-, Mittag- und Abendessen) sowie Getränke (außer Alkohol)
- digitale Zeiterfassung und Dienstplaneinteilung
- Trinkgeld
- Nach dem 2. Jahr kann das Urlaubs- und/oder Weihnachtsgeld in eine Pensionskasse umgewandelt werden
- Als Mitarbeiter dürfen Sie den Wellnessbereich ohne Einschränkung nutzen (zu den Öffnungszeiten) sowie unseren Krolfplatz
- Verwandtenbonus bei uns für Übernachtung und Essen: 50%
- Mitarbeiterbonus 50% bei anderen „Allgäu-Top-Hotels“
- Schulung und Weiterentwicklung
- verschiedene Vergünstigungen und einen sehr fairen Arbeitsplatz ( https://www.luitpoldbad.de/de/jobs/ )
Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, dass unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt erleben!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Gehalt: 4.189,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Rezeption: 3 Jahre (Erforderlich)
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
