Position – Inside Sales / CRM-Koordinator
Location - Deutschland
Über die Stelle
Wir suchen einen äußerst gut organisierten und proaktiven Inside Sales / CRM-Koordinator zur Unterstützung unserer Vertriebs- und Business-Development-Teams auf dem deutschen Markt.
Die Stelle umfasst die Verwaltung von Vertriebsleads, die Koordination von Vertriebsaktivitäten, die Pflege korrekter CRM-Daten sowie die Unterstützung bei der Umwandlung von Geschäftsmöglichkeiten in Umsatz. Der Stelleninhaber arbeitet eng mit den Teams aus den Bereichen Vertrieb, Geschäftsentwicklung, Ertragsmanagement, Marketing, Reservierung und Hotelbetrieb zusammen, um einen effizienten und gut strukturierten Vertriebsprozess sicherzustellen.
Der ideale Kandidat arbeitet detailorientiert, verfügt über kaufmännisches Verständnis und ist mit der Arbeit mit CRM-Systemen vertraut. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise sind für den Erfolg in dieser Position unerlässlich.
Hauptaufgaben
1 – Inside Sales & Lead-Management
Bearbeitung eingehender Vertriebsanfragen und Leads per Telefon, E-Mail und über andere Kommunikationskanäle.
Qualifizierung von Leads und Identifizierung potenzieller Geschäftsmöglichkeiten auf der Grundlage der Kundenanforderungen.
Proaktive Nachverfolgung von Interessenten und Bestandskunden, um Abschlüsse voranzutreiben.
Unterstützung des Vertriebsteams bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen, Angeboten, Verträgen und kommerziellen Angeboten.
Koordination der Vertriebsaktivitäten und Sicherstellung einer zeitnahen Nachverfolgung aller offenen Verkaufschancen.
Pflege einer strukturierten Vertriebspipeline und Sicherstellung, dass Leads die entsprechenden Phasen durchlaufen.
Identifizierung von Möglichkeiten für Upselling, Cross-Selling und Folgegeschäfte.
2 – CRM-Management
Pflege genauer und aktueller Kunden-, Account-, Kontakt- und Opportunity-Informationen im CRM-System.
Stellen Sie sicher, dass alle Vertriebsaktivitäten, Anrufe, Besprechungen, E-Mails, Verkaufschancen und Nachfassaktionen ordnungsgemäß erfasst werden.
Überwachen Sie die Datenqualität und stellen Sie sicher, dass die CRM-Informationen vollständig, korrekt und konsistent sind.
Verfolgen Sie den Status von Leads, Konversionsraten, die Vertriebspipeline und die Kundenaktivitäten.
Erstellen Sie regelmäßig CRM-Berichte und Dashboards zur Vertriebsleistung für das Management.
Unterstützen Sie die Implementierung und Optimierung von CRM-Prozessen und -Workflows.
Stellen Sie die Einhaltung der unternehmensinternen Anforderungen an das Datenmanagement sowie der DSGVO-Vorgaben sicher.
3 – Unterstützung des Vertriebsteams
Leisten Sie administrative und operative Unterstützung für die Teams im Vertrieb und in der Geschäftsentwicklung.
Unterstützen Sie Vertriebsleiter und Kundenbetreuer bei der Kundenrecherche und der Identifizierung von Interessenten.
Erstellen Sie Vertriebsberichte, Kundenübersichten und Pipeline-Updates.
Koordinieren Sie interne und externe Besprechungen, Vertriebstermine und Kundennachfassaktionen.
Unterstützen Sie Vertriebskampagnen, Werbeaktionen und gezielte Akquisemaßnahmen.
Tragen Sie dazu bei, eine reibungslose Kommunikation zwischen dem Vertriebsteam und anderen internen Abteilungen sicherzustellen.
4 – Kunden- und Kundenkoordination
Funktionieren Sie als Ansprechpartner für ausgewählte Kunden und Geschäftspartner.
Beantworten Sie Kundenanfragen umgehend und professionell.
Koordinieren Sie sich mit den zuständigen internen Teams, um Kundenanfragen und -probleme zu lösen.
Pflegen Sie enge Beziehungen zu Kunden und unterstützen Sie das Vertriebsteam dabei, die Kundenbindung zu verbessern.
Verfolgen Sie Kundenfeedback weiter und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung des Service und der geschäftlichen Leistung.
5 – Berichterstattung und Leistungsüberwachung
Erstellen Sie regelmäßige Berichte zur Lead-Generierung, zu Vertriebsaktivitäten, zur Pipeline-Performance und zu Konversionen.
Verfolgen Sie wichtige Vertriebs-KPIs und liefern Sie dem Vertriebsleiter entsprechende Erkenntnisse.
Überwachen Sie die Reaktionszeiten auf Leads und die Performance bei der Nachverfolgung.
Identifizieren Sie Lücken im Vertriebsprozess und empfehlen Sie Verbesserungen.
Unterstützen Sie die Prognose- und Vertriebsplanungsaktivitäten.
Anforderungen
Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Hotel- und Gastgewerbe, Tourismus, Vertrieb, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet.
Erfahrung in der Hotellerie, der Reise- und Tourismusbranche oder im Dienstleistungssektor ist von Vorteil.
Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics oder ähnlichen Plattformen.
Ausgeprägte organisatorische und administrative Fähigkeiten mit ausgeprägter Liebe zum Detail.
Fähigkeit, mehrere Leads, Kundenkonten und Prioritäten gleichzeitig zu verwalten.
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Proaktive und geschäftsorientierte Denkweise.
Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Fähigkeit, selbstständig und effektiv als Teil eines funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten.
Was wir bieten
Die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld der Hotellerie zu arbeiten.
Einblick in die Bereiche Vertrieb, Geschäftsentwicklung und kaufmännische Abläufe auf dem deutschen Markt.
Die Möglichkeit, Fachkenntnisse in CRM und modernen Vertriebsprozessen aufzubauen.
Ein kooperatives und multikulturelles Arbeitsumfeld.
Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Gehalt: 41.000,00€ - 49.000,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort
