Technischer Support ist deine Stärke? Dann suchen wir genau dich!
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt.
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Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
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Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
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Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Fr, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 20 bis 25 Stunden pro Woche
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Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
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Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
