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Planung, Koordination und Überwachung sämtlicher Serviceeinsätze im Außendienst.
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Optimale Einsatzplanung der Service-Techniker unter Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen und Reaktionszeiten.
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Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Wartungseinsätzen.
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Sicherstellung einer effizienten Kommunikation zwischen Kunden, Technical Support, Werkskundendienst und internen Fachabteilungen.
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Überwachung offener Serviceaufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung.
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Unterstützung bei der Kapazitätsplanung und kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse.
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Pflege und Dokumentation von Serviceeinsätzen, Kundeninformationen und relevanten Daten in ERP- und CRM-Systemen.
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Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu HVAC, Gebäudetechnik oder technischem Service.
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Mehrjährige Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Servicekoordination von Vorteil.
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Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern.
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Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten.
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Gute technische Affinität und Verständnis für Service- und Wartungsprozesse.
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Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Microsoft-Office-Anwendungen.
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Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Ein internationales Arbeitsumfeld und agile Teamarbeit
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Zielorientierte und kollaborative Organisationskultur
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Flexible Arbeitszeiten
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Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung
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Mitarbeiter-Benefit-Programme
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Betriebliche Altersvorsorge
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Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter. Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
Unser Ziel ist simpel: Ein Zuhause, das nicht perfekt inszeniert ist – sondern sich genau richtig anfühlt. Einfach. Durchdacht. Simply ideal.
