- Sicherstellung einer stabilen, proaktiven und konsistenten Steuerung der Kunden- und Feldqualität im Serienumfeld
- Steuerung und Koordination kritischer Kunden- und Feldqualitätsthemen im Serienumfeld
- Zentrale Schnittstelle für Kundenkommunikation bei komplexen Qualitätsfällen
- Strukturierte Zusammenführung von Analyseergebnissen aus Entwicklung, Produktion, OE und AM
- Koordination und Nachverfolgung von Maßnahmen inkl. Status- und Wirksamkeitsbewertung
- Sicherstellung einer konsistenten, sachlichen und belastbaren Argumentationslinie gegenüber Kunden
- Proaktive Identifikation von Eskalationsrisiken und Ableitung geeigneter Kommunikations- und Maßnahmenstrategien
- Unterstützung bei der Klärung von Themen ohne eindeutig identifizierten Root Cause
- Aufbereitung relevanter Inhalte für Management-, Kunden- und Eskalationsrunden
- Aktiver Beitrag zur Stabilisierung der Kundenbeziehung in kritischen Serienprojekten
- Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Quality, Field Quality oder Serienqualität (Automotive zwingend)
- Sehr gute Kenntnisse in strukturierter Fehler- und Ursachenanalyse (z. B. 8D, Ishikawa, 5-Why)
- Erfahrung in der Koordination komplexer Qualitätsfälle sowie Maßnahmenverfolgung und Wirksamkeitsbewertung
- Erfahrung im Umgang mit Kundeneskalationen und anspruchsvoller Kundenkommunikation
- Sehr hohe analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, auch in unklaren Situationen Stabilität und Orientierung zu geben
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in kritischen Situationen
- Eigenständige, verantwortungsbewusste und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und gutes Priorisierungsvermögen bei parallelen Themen
- Sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Management und internen Schnittstellen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte klar und adressatengerecht zu vermittel
Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen der Automobil- und Mobilitätsbranche, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Senior Quality Expert (m/w/d) in Stockdorf, der die Steuerung und Koordination komplexer Kunden- und Feldqualitätsthemen im Serienumfeld übernimmt. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Schnittstelle für die Kundenkommunikation bei kritischen Qualitätsfällen, bündeln Analyseergebnisse aus verschiedenen Bereichen und stellen eine konsistente sowie belastbare Argumentationslinie gegenüber dem Kunden sicher. Zudem koordinieren Sie Maßnahmen, bewerten deren Wirksamkeit und tragen aktiv zur Stabilisierung von Kundenbeziehungen sowie zur Vermeidung von Eskalationen und Kostenrisiken bei.
