Referenznummer: S0260602
Unser Kunde sucht Verstärkung für die Abteilung Auftragssteuerung.
In dieser Funktion werden alle eingehenden Kundenaufträge im Bereich Beratung und Schulung zentral koordiniert und bearbeitet. Das Aufgabengebiet reicht von der Angebotserstellung und Vertragsabwicklung über Softwarebestellungen bis hin zur Terminplanung mit den zuständigen Fachbereichen. Die Abteilung fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Leistungserbringung und den Kunden. Dabei stehen eine serviceorientierte Auftragsbearbeitung, eine enge Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern sowie eine hohe Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Kunden werden als langfristige Partner verstanden, deren Anliegen zuverlässig, wertschätzend und professionell bearbeitet werden
- Unterstützung des Außendienstes bei der Planung und Koordination von Präsentations- und Beratungsterminen inklusive einer effizienten Routenplanung
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Terminaufträgen per Telefon und E-Mail im CRM-System
- Prüfung, Erstellung und Versand von Angeboten sowie Nachverfolgung und Verwaltung von Vertragsrückläufen
- Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben innerhalb der Abteilung sowie Mitarbeit in internen Projekten
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen und aktive Mitwirkung bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Sicherer Umgang mit den eingesetzten Methoden, Tools und Systemen zur Unterstützung eines reibungslosen Auftragsablaufs
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Souveränes Auftreten und Konfliktfähigkeit, auch in herausfordernden Gesprächssituationen
- Hohe Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
